La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) inició una investigación sobre las operaciones de JetSmart tras registrar la cancelación de casi 90 vuelos durante el cierre temporal del Aeropuerto Internacional Jorge Newbery por obras de mantenimiento. La medida de las autoridades aeronáuticas busca determinar eventuales responsabilidades operativas e irregularidades en los planes de contingencia de la aerolínea de ultra bajo costo, cuya parálisis de itinerarios afectó a más de 15.000 pasajeros en plena temporada de viajes.
Tal como lo había informado REPORTUR.com.ar, el Aeropuerto Internacional Jorge Newbery estuvo cerrado entre la mañana del martes 25 y la tarde del jueves 27 de agosto por los trabajos de mantenimiento preventivo que se realizaron en su pista principal. (Buenos Aires: Aeroparque cierra tres días en agosto por obras)
La controversia se desató porque, a diferencia de otras transportistas que reprogramaron y mudaron la totalidad de sus servicios hacia el Aeropuerto Internacional de Ezeiza para sostener la conectividad, JetSmart decidió dar de baja de manera masiva una importante porción de su grilla programada.
Desde el sector de las agencias de viajes manifestaron una profunda preocupación por el fuerte impacto financiero y operativo que supuso la maniobra, debiendo gestionar de forma imprevista devoluciones, reubicaciones tarifarias y reacomodamiento de servicios terrestres para los clientes damnificados.
El escenario encendió las alarmas de las cámaras empresariales de la industria turística, que advierten sobre la pérdida de confianza en la previsibilidad de los itinerarios de cabotaje ante contingencias previsibles en la infraestructura aeroportuaria. Mientras las autoridades evalúan posibles sanciones administrativas y exigencias de compensación, la línea aérea intenta reestructurar su programación para evitar un deterioro mayor en sus canales de venta indirecta. El episodio vuelve a poner bajo la lupa la efectividad de los protocolos de emergencia de las compañías low cost en el mercado aéreo nacional.
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