La principal novedad llegará en 2027, cuando la compañía comenzará a incorporar una nueva cabina con suites diseñadas para ofrecer mayor privacidad y confort. La propuesta se complementará con mejoras en gastronomía, entretenimiento, descanso y amenities.
En paralelo, Avianca continúa consolidando su propuesta premium en el continente mediante Business Class Américas, disponible en todas las rutas dentro de América, y avanza en la expansión progresiva de la conectividad Wi-Fi en su red.
AVIANCA APUESTA POR UNA EXPERIENCIA PREMIUM INTEGRAL
Para la aerolínea del Grupo Abra, la evolución de INSIGNIA forma parte de un proceso que excede la incorporación de nuevos elementos en la cabina. La compañía plantea una experiencia premium que también involucra al servicio y a las personas encargadas de brindarlo.
En ese sentido, más de 850 tripulantes de cabina participaron del programa Business Class Specialist, un entrenamiento inmersivo centrado en etiqueta y hospitalidad. Adrián Neuhauser, CEO de Grupo Abra, destacó que INSIGNIA busca superar las expectativas de los pasajeros más exigentes en cada detalle. También vinculó esta estrategia con Magno, el nuevo estatus de los programas de fidelidad Lifemiles y Smiles, que apunta a ofrecer beneficios y servicios personalizados a sus clientes más fieles.
Actualmente, ambos programas reúnen a más de 48 millones de miembros, según informó la compañía. Una de las principales novedades de INSIGNIA estará relacionada con el descanso. A partir de 2027, Avianca incorporará una nueva suite equipada con puerta y divisor, pensada para incrementar la privacidad durante el vuelo.
La propuesta mantendrá los asientos Flatbed con reclinación de 180 grados que ya forman parte de la experiencia actual y sumará una mesa amplia, pantallas de alta definición 4K y conectividad Bluetooth. El equipamiento se completará con nuevos audífonos Meridian con cancelación de ruido, además de un set de pijama y pantuflas diseñado por Maaji.
También habrá un nuevo amenity kit desarrollado junto a Mola Sasa, inspirado en el trabajo artesanal de una comunidad de mujeres de Chimichagua e integrado por productos de Loto del Sur. El objetivo es que el pasajero cuente con una experiencia más confortable y personalizada durante los vuelos de larga distancia entre América y Europa.
LA GASTRONOMÍA TAMBIÉN CAMBIA EN INSIGNIA
La propuesta gastronómica tendrá un papel central en esta evolución. Avianca incorporará un menú desarrollado por los chefs Álvaro Clavijo, de El Chato, y Rafael Buitrago, de Elvia Barichara. La propuesta toma como inspiración los sabores y la biodiversidad latinoamericana y será presentada en una nueva vajilla.
La compañía también incorporará alternativas de otros referentes gastronómicos. Entre ellas, opciones de Home Burgers estarán disponibles en vuelos desde Bogotá y Medellín hacia Europa, mientras que los pasajeros de las rutas desde Europa podrán acceder a productos de Castello Monte Vibiano.
La apuesta busca reforzar la identidad latinoamericana de la experiencia sin dejar de incorporar propuestas diferenciadas para los distintos mercados de la red. La experiencia INSIGNIA comenzará antes del embarque. Los pasajeros tendrán atención preferencial a través del INSIGNIA by Avianca Check-In de Bogotá, además del acceso a salas VIP.
A esta propuesta se suma Business Class Américas, que ya se encuentra disponible en todas las rutas de Avianca dentro del continente, y Magno, el nivel más alto de Lifemiles. La compañía también continúa trabajando en la transformación de sus salas VIP, con una estrategia que combina diseño, gastronomía, tecnología y espacios de confort.
AVIANCA RENUEVA SU SALA VIP EN EL SALVADOR
Dentro de ese proceso, Avianca anunció la renovación de la Sala Gold Internacional del Aeropuerto Internacional de El Salvador. El nuevo concepto estará inspirado en la geografía y los volcanes del país e incorporará técnicas artesanales y recursos visuales vinculados con la identidad salvadoreña.
El espacio estará pensado para distintos momentos del pasajero, desde el descanso hasta el trabajo, y ofrecerá una propuesta gastronómica basada en sabores y productos locales. La intención es trasladar parte de la identidad de El Salvador al aeropuerto y convertir la sala en una extensión de la experiencia de destino desde antes de comenzar el vuelo.
UNA ESTRATEGIA QUE COMBINA PRODUCTO Y SERVICIO
Gabriel Oliva, presidente de Avianca, definió estas iniciativas como parte de un trabajo continuo para transformar la experiencia de viaje y alcanzar una propuesta más personalizada, diferenciada y consistente en toda la red. En ese marco, la evolución de INSIGNIA representa una apuesta que combina la renovación del producto con la capacitación de los equipos, la gastronomía, el entretenimiento, la conectividad y los servicios en tierra.
Con la llegada de las nuevas suites prevista para 2027, Avianca busca profundizar el posicionamiento de su propuesta Business Class para los mercados de largo radio, mientras continúa ampliando los atributos de su oferta premium en América.