Tras el terremoto en Panamá y el cierre del aeropuerto de Tocumen, Copa canceló 280 vuelos, es decir, el 20% de sus vuelos programados durante el fin de semana. No obstante, la aerolínea confirmó que este lunes operó el itinerario completo y por lo que esperaba este martes llegar a sus niveles regulares de puntualidad.
La aerolínea señaló que los constantes cierres por réplicas desencadenaron desvíos hacia aeropuertos alternos, demoras en las salidas y cancelaciones. Adicionalmente, algunas tripulaciones sobrepasaron los límites reglamentarios de sus jornadas de servicio, por lo que no podían continuar operando inmediatamente después de la reapertura del aeropuerto.
Copa también se refirió a la incertidumbre y ajustes constantes de la programación de aeronaves y tripulaciones que prolongaron las afectaciones incluso cuando Tocumen había reanudado sus operaciones. Mencionó que su personal sigue trabajando las 24 horas para reorganizar aeronaves y tripulaciones, recuperar la programación y atender a los viajeros afectados.
Con las interrupciones en la operación, Copa apuntó que, pese a que brindó asistencia de alimentación y gestionó alojamiento hotelero para pasajeros afectados, reconoció la falta de disponibilidad de habitaciones en la ciudad de Panamá.
La aerolínea implementó una política especial de flexibilidad que permite a los pasajeros afectados realizar cambios sin cargos adicionales y reprogramar sus viajes hasta el 31 de octubre de 2026.
Como lo informó REPORTUR.co, el aeropuerto de Tocumen tuvo que suspender temporalmente la operación el viernes, pero durante el sábado continuaron los cierres intermitentes por las constantes réplicas, por lo que a Copa se le complicó la operación en su hub. (Copa ante terremoto en Panamá sufre complicaciones para volar).
De acuerdo con las autoridades aeroportuarias, las réplicas obligaron a nuevas inspecciones de las instalaciones y pistas, lo que generó afectaciones adicionales. Copa, por su parte, reconoció en su momento, demoras prolongadas, cancelaciones y ajustes en algunos itinerarios de los vuelos hacia Panamá y de las conexiones en el hub de las Américas.
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