Dentro de las empresas que participarán de manera oficial en esta edición se encuentran: Go Assistance, Universal Assistance, Assist Card, Assist 365, Coris Asistencia al Viajero, Pax Assistance, Asegura tu Viaje, Omint Assistances, Club Med, Tío Tom All Inclusive, Royal Caribbean by Foster, Despegar, Atrápalo, Turismocity, Almundo, BNA Viajes, Booking.com, Viajes NaranjaX, Travel Services, AXA, Ativiajes.com, Smiles, Gol Líneas Aéreas, Aeropuertos Argentina, Plataforma 10, Colonia Express, Hertz, Buquebús, De Turista, Promos Aéreas, Central de Pasajes, Iberia.
Ante la expectativa de millones de consumidores, la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires activó una serie de recomendaciones para garantizar que las compras se realicen con seguridad, transparencia y sin sorpresas.
* Comparar antes de comprar: revisar precios, características y stock en distintos sitios ayuda a evitar sorpresas y falsas promociones.
* Navegación segura: ingresar solo a páginas oficiales, verificar el candado de seguridad “https” y chequear la reputación del vendedor mediante opiniones de otros usuarios.
* Exigir comprobantes: facturas, tickets o comprobantes digitales son indispensables para reclamar, devolver o hacer valer la garantía.
* Derecho al arrepentimiento: los consumidores pueden cancelar la compra hasta 10 días después de recibir el producto, sin necesidad de justificar el motivo, y el comercio debe cubrir el costo de devolución.
* Reclamar ante fallas o cobros indebidos: primero contactar al comercio o entidad financiera; si no hay respuesta, se puede denunciar ante Defensa al Consumidor.
* Verificar el stock real antes de comprar y leer la letra chica de cuotas o promociones para evitar cargos ocultos.
* Acordar plazos de entrega con el comercio y conservar todos los intercambios (capturas, correos o chats) como respaldo ante un reclamo.
* No compartir datos personales o bancarios fuera de la plataforma oficial ni por canales extraoficiales.
QUÉ HACER ANTE UNA POSIBLE ESTAFA
Si un producto llega defectuoso, distinto al publicitado o con errores de facturación, el primer paso es contactar al comercio.
En caso de no obtener respuesta, se puede denunciar la situación a través del sitio web de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad, que cuenta con un canal digital para gestionar reclamos por incumplimientos.
Derechos respaldados por ley para el consumidor:
* El comercio debe cubrir los costos de devolución al ejercer el derecho al arrepentimiento.
* Las promociones deben cumplirse tal como se ofrecen, sin condiciones ocultas.
* Ingresar a la página oficial del evento.