El encuentro virtual contó con la participación de líderes del sector público y privado, incluyendo a la presidenta de la CAT, Laura Teruel; el presidente de la Fundación Red de Turismo Accesible, Alejandro López; y el director de Miembros Afiliados de ONU Turismo, Ion Vîlcu, además de representantes de Aeropuertos Argentina.
Desde Madrid, la sede de ONU Turismo, Ion Vîlcu brindó palabras de bienvenida, enfatizando que su organización identifica la accesibilidad como un componente esencial de la calidad, la sostenibilidad y la responsabilidad social del turismo. Vîlcu subrayó la importancia de la fecha para reflexionar sobre los derechos y las acciones concretas necesarias para avanzar hacia sociedades más inclusivas.
Según la perspectiva de ONU Turismo, la accesibilidad es un criterio imprescindible para la competitividad de los destinos en 2025, debido a los cambios demográficos, las nuevas expectativas de los viajeros y la creciente demanda de experiencias auténticas. Como ejemplo de estas tendencias, se mencionó la creciente relevancia del segmento del turista senior, para quien la accesibilidad en alojamiento, movilidad y atención personalizada es un factor decisivo al elegir un destino.
ONU Turismo trabaja en estrecha colaboración con sus miembros, que incluyen más de 500 entidades privadas, no gubernamentales y destinos, conocidos como miembros afiliados. La red argentina de miembros afiliados fue destacada como “espectacular y muy sólida”, con la CAT manteniendo un lugar prominente y una trayectoria de colaboración de más de 30 años.
Vîlcu también mencionó el trabajo de la organización en torno al turismo deportivo, resaltando un panel en un congreso en Madrid que contó con la participación de la medallista paralímpica Teresa Perales. De dicha sesión se extrajeron mensajes claves aplicables al turismo en general: la accesibilidad debe integrarse desde el inicio de la planificación turística, es una responsabilidad compartida (instituciones públicas, sector privado y comunidades) y las inversiones en accesibilidad generan beneficios permanentes que mejoran la experiencia del viajero y fortalecen la cohesión social.
UN DERECHO ESQUIVO PARA MILLONES
Alejandro López, presidente de la Fundación Red de Turismo Accesible, reafirmó que el turismo debe ser analizado desde la perspectiva de los derechos humanos, donde la accesibilidad universal es fundamental. Citando un artículo reciente, López señaló que “viajar es mucho más que trasladarse de un lugar a otro. Es un derecho, una experiencia que conecta culturas, personas y sueños. Y, sin embargo, para millones de personas con discapacidad y su entorno, todavía es todo un desafío”.
En el mundo, el 16 % de la población tiene algún tipo de discapacidad, una cifra que se vuelve mucho más representativa al sumar su entorno (familias, amigos, parejas). López lamentó que, debido a la falta de accesibilidad y la escasa oferta de experiencias accesibles, las personas con discapacidad y su entorno “viajan donde pueden y no donde quieren”.
La accesibilidad es un derecho, no un favor, tal como lo establece la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad (ratificada en Argentina con jerarquía constitucional por la Ley Nacional 26.378). En este sentido, López hizo un llamado urgente para transformar y reducir las desigualdades en el sistema turístico.
Para el año 2026, la Fundación Red de Turismo Accesible planea dos acciones concretas:
* Crear el primer clúster de turismo accesible, reuniendo a empresas del sector en Argentina y el mundo que ya implementan políticas vinculadas a la accesibilidad turística, buscando compartir experiencias y generar promoción conjunta.
* Crear una certificación en lengua de señas aplicada al turismo en conjunto con la entidad Señas en Acción (SEA). Esta certificación busca identificar a los establecimientos amigables con la comunidad sorda.
López concluyó instando a los gobiernos a convertir la accesibilidad en una política pública, a las empresas a entender la inclusión como una inversión de dignidad y a las comunidades a abrazar la diversidad.
ACCESIBILIDAD DESDE EL INICIO: AEROPUERTOS ARGENTINA Y EL PROGRAMA “AMO VIAJAR”
Julieta Escaramela, representante de Aeropuertos Argentina, presentó el programa “Amo Viajar”, destacándolo como un “ejemplo a nivel global” y una iniciativa que demuestra cómo la accesibilidad puede integrarse de manera operativa y efectiva en toda la cadena turística. Aeropuertos Argentina administra 35 aeropuertos y seis terminales de carga en el país, basando su estrategia de accesibilidad en dos pilares fundamentales: infraestructura y servicio.
El protocolo Amo Viajar se enfoca en asistir a personas dentro del espectro autista y a sus familias, ofreciendo un servicio prioritario para evitar esperas y reducir el estrés generado por los controles. Desde su adopción en 2022 en los 35 aeropuertos, las asistencias han escalado significativamente, superando las 2600 asistencias para finales de noviembre. Una de las adiciones más notables al protocolo es la inauguración de la primera Sala de Calma en el Aeropuerto de Ezeiza. Este espacio fue diseñado específicamente con casi cero estímulo sensorial (luces dimerizables, materiales específicos).
EL COMPROMISO DEL SECTOR
Los participantes coincidieron en que el trabajo por la inclusión no es solamente el 3 de diciembre, sino un compromiso “cada día durante todo el año”. Tanto López como Escaramela enfatizaron que la accesibilidad es un eje central de la sostenibilidad turística y que la inclusión fortalece la cohesión social y promueve la dignidad humana. El desafío final es claro: transformar la accesibilidad en un estándar universal para que cada viaje sea posible y cada destino sea un espacio de inclusión.