Para el agente de viajes, la seguridad en la transacción es tan crucial como la logística del viaje. Basándonos en las advertencias de expertos del sector, le presentamos la guía esencial para proteger a sus clientes de fraudes en la compra de tickets.
EL BLINDAJE CONTRA EL FRAUDE DIGITAL: LOS TIPS A TENER EN CUENTA
La sofisticación de las estafas, que hoy utilizan incluso inteligencia artificial para simular y clonar páginas oficiales, exige una verificación exhaustiva. Walter Rodríguez, empresario con gran trayectoria en la industria, destaca los puntos clave para identificar transacciones legítimas:
1. EL CONTROL DE SEGURIDAD CRUCIAL: CUENTAS BANCARIAS
Este es el punto más importante y el filtro que elimina la gran mayoría de las estafas:
* Verifique el titular de la cuenta: asegúrese de que la cuenta bancaria a la que se realiza el pago esté a nombre de la agencia de viajes o la empresa turística (persona jurídica), y no a nombre de una persona física (un individuo).
* Regla de oro: en el sector de viajes legítimo, las transacciones de alto valor casi siempre se dirigen a cuentas corporativas. Si le solicitan depositar o transferir a un nombre personal, detenga inmediatamente la operación, ya que es el principal indicio de fraude.
2. AUTENTICIDAD WEB Y PUBLICITARIA
Las páginas clonadas y las campañas pagas en redes sociales de empresas inexistentes son la herramienta más común para captar víctimas:
* Desconfíe de la facilidad: las estafas a menudo simulan páginas de venta legítimas. Asegúrese de que sus clientes solo compren a través de los canales oficiales de la FIFA (cuando estén disponibles) o a través de agencias de viajes autorizadas y registradas.
* Investigue la publicidad: si ve ofertas increíblemente convenientes en redes sociales, verifique de manera independiente la existencia y reputación de la empresa que las promueve.
3. VERIFICACIÓN DE LA AGENCIA
Como capa de protección adicional y para ofrecer tranquilidad, siempre compruebe la legitimidad del operador:
* Registro oficial: consulte el Registro Nacional de Agencias de Viajes (Faevyt) en su país. Una agencia que opera legalmente debe figurar en los registros correspondientes.