CONSULTAS EN AUMENTO, PERO SIN PÁNICO GENERALIZADO
Desde que se intensificó el conflicto regional, las agencias especializadas en Medio Oriente y Norte de África registraron un incremento notable en las consultas de pasajeros preocupados. La mayoría de las inquietudes giran en torno a dos ejes: la seguridad en el destino y el estado de los vuelos.
Gabriel Suárez Pérez, líder de Desarrollo Comercial de Estilo Plus, explicó que las consultas que reciben a través de las agencias están relacionadas con la incertidumbre que genera el conflicto y la necesidad de resolver viajes que combinan Egipto con algún otro destino que sí se encuentra afectado, o que requieren ajustes por cancelaciones o reprogramaciones de vuelos.
Por su parte, Flavia Bartolucci, gerente de Producto de Free Way, coincidió en ese diagnóstico y señaló que los pasajeros consultan principalmente sobre cómo está la operatoria en el destino y si hay reprogramaciones de vuelos, agregando que desde la empresa les transmiten tranquilidad con la información que les proveen los receptivos y DMC con quienes trabajan desde hace años.
REPROGRAMACIONES SÍ, CANCELACIONES CASI NO
El panorama en términos de reservas muestra una tendencia clara: los viajeros prefieren postergar antes que cancelar definitivamente. Medhat Hassan, presidente de Egypt 7000 Travel, indicó que registraron aproximadamente un 60 % de reprogramaciones, pero que las cancelaciones totales fueron prácticamente inexistentes. Según Hassan, los pasajeros con reservas en aerolíneas del Golfo —como Emirates o Qatar Airways— solicitaron cambiar sus fechas hacia agosto o septiembre, sin abandonar el viaje.
Bartolucci también confirmó que tuvieron algunas reprogramaciones durante los primeros días del conflicto, aunque aclaró que la situación fue más crítica para quienes tenían salidas hacia Dubai o Abu Dhabi, donde sí se registraron cancelaciones.
Suárez Pérez aportó otro dato relevante: al estar Egipto fuera del conflicto, lo que más sucede es la reprogramación de viajes o la extensión de la estadía en el país, cuando los pasajeros se ven obligados a desestimar otro destino afectado dentro de su itinerario.
EN TIERRA EGIPCIA, TODO FUNCIONA CON NORMALIDAD
Uno de los aspectos más relevantes para los viajeros con reservas activas es conocer qué ocurre dentro de Egipto. La respuesta unánime de los operadores es que la operatoria no sufrió ningún tipo de alteración.
Suárez Pérez fue categórico al respecto: la operación en Egipto está en su curso habitual, sin alteraciones, y todos los DMC y operadores consultados dan cuenta de la misma situación de normalidad. En los casos en que pasajeros se vieron afectados, fue exclusivamente por vuelos con conexiones en zonas de conflicto, situación que se resolvió buscando alternativas con otras aerolíneas.
Bartolucci sumó que uno de sus partners locales visitó el país durante esos días y confirmó que toda la actividad funcionaba con normalidad y sin alteraciones en los circuitos turísticos.
Hassan, por su parte, destacó que los clientes que llegaron a Egipto en medio de la tensión regional salieron preocupados pero regresaron tranquilos al ver la paz, la tranquilidad y la buena organización de las visitas.
VUELOS: EL ESLABÓN MÁS SENSIBLE DE LA CADENA
Donde sí se perciben cambios concretos es en la operación aérea. Bartolucci explicó que algunas aerolíneas están evitando sobrevolar la zona de conflicto por razones de seguridad, lo que provoca desvíos más largos en vuelos entre Europa y Asia o hacia Medio Oriente, y que otras debieron suspender temporalmente sus servicios a destinos de la región. Hassan precisó que las aerolíneas del Golfo son las más afectadas en términos de reprogramaciones, mientras que British Airways, Air France y Turkish Airlines continúan operando sin inconvenientes.
EL DESAFÍO DE LA PERCEPCIÓN Y EL FUTURO DE LA DEMANDA
El principal obstáculo que enfrenta Egipto no es la realidad sobre el terreno, sino la percepción. Suárez Pérez fue directo al señalar que lamentablemente la demanda se ve alterada a causa de la asociación del país al concepto de Medio Oriente, y que el temor de los pasajeros es entendible pero debe ser acompañado por información precisa y clara por parte de los agentes de viajes.
Bartolucci coincidió en que, si bien la demanda hacia destinos de la región cayó en estos días, Egipto sigue siendo un destino sumamente buscado. Mencionó además como un factor positivo la apertura del Gran Museo Egipcio —conocido como GEM—, considerado una de las principales atracciones turísticas a nivel mundial.
Hassan, con una visión de largo plazo, recordó que Egipto ya atravesó la pandemia y fue uno de los primeros países en abrir sus fronteras y retomar el turismo. Su convicción es clara: Egipto siempre sufre cuando hay una crisis global, pero también es siempre el primero en recuperarse, gracias a su riqueza monumental, su gente y la sensación de paz que transmite a quienes lo visitan.