Con el objetivo de profundizar en la actualidad del destino, el calendario de festejos y las proyecciones ante el gran año deportivo que vivirá Estados Unidos, Mensajero dialogó con Carmen Florio, Directora de DLX REP y representante de Bal Harbour, quien analizó el vínculo histórico con el turista argentino y las novedades en infraestructura hotelera que marcarán el 2026.
BAL HARBOUR ESTÁ CUMPLIENDO 80 AÑOS ¿CUÁL ES LA APUESTA DEL DESTINO EN ESTE MOMENTO TAN ESPECIAL?
– Empezamos nuestro aniversario con muchísima actividad programada. Tenemos un calendario de eventos diseñado tanto para la comunidad como para los turistas, el cual busca que el visitante viva Bal Harbour como un estilo de vida, tal como lo hace un residente. Por ejemplo, actualmente tenemos la exhibición floral Fleurs de Villes, con instalaciones de flores frescas desde la entrada de la localidad hasta los hoteles y el village. No es solo ver la muestra, sino participar de actividades como el armado de arreglos florales. Hoy, Bal Harbour se posiciona, frente a todo lo que pasa en Miami, como ese pequeño oasis que mantiene su historia, su tradición y su identidad de tranquilidad y lujo.
RESPECTO AL MERCADO ARGENTINO, ¿CÓMO FUE EL RENDIMIENTO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO?
– En el último año hubo crecimiento. Miami siempre es de interés para el argentino, y aunque puede haber altibajos por nuestra economía, Bal Harbour tiene un público muy especial que lo busca específicamente. Nuestro trabajo en capacitaciones con agentes de viajes apunta a que quien busca un Miami distinto, más tranquilo y seguro, conozca el destino. Aunque tenemos una capacidad hotelera limitada, con dos hoteles cinco estrellas de lujo, uno tradicional muy conocido por los argentinos y residencias (beach houses), al destino le va muy bien. El público argentino es sumamente importante.
MENCIONABAS LA RELEVANCIA DE LA EXPERIENCIA DEL RESIDENTE. ¿QUÉ OTROS DIFERENCIALES OFRECE LA COMUNIDAD A QUIENES LA VISITAN?
– La playa es majestuosa por el cuidado que se le da. Se trabaja mucho en la sustentabilidad y en involucrar al vecino. Por ejemplo, la playa se limpia mecánicamente todos los días, pero una vez al mes se invita a los residentes a participar de la limpieza. Es una comunidad muy unida y eso es parte de lo que ofrecemos: un entorno donde el lujo convive con el cuidado del medio ambiente.
PENSANDO EN EL RESTO DE 2026, ¿HACIA DÓNDE APUNTARÁN LAS CAPACITACIONES PARA LOS AGENTES DE VIAJES?
– Vamos a trabajar muy fuerte con las líneas aéreas, ya que la mayoría aumentó sus frecuencias. Estamos armando acciones conjuntas entre mayoristas, minoristas y destinos. El objetivo es ese “trío importante” para fortalecer la venta. Y, por supuesto, el fútbol será un eje central.
¿CÓMO SE PREPARA EL DESTINO PARA EL IMPACTO DEL MUNDIAL, TENIENDO EN CUENTA QUE MIAMI SERÁ UNA DE LAS SEDES PRINCIPALES?
– Jorge González, director de la ciudad, ya lo adelantó en nuestro evento en Punta del Este: es un año especial no solo por los 80 años, sino por el Mundial. Aunque a Argentina no le toque jugar la fase de grupos allí, le toca a Brasil y Uruguay, y creemos que Miami será la escala obligada para los argentinos que sigan el torneo, especialmente si la Selección avanza a segunda fase. Estamos trabajando activamente en promocionar eso.
TRAS OCHO DÉCADAS DE HISTORIA, ¿CUÁL ES LA REFLEXIÓN SOBRE EL FUTURO DE BAL HARBOUR?
– El objetivo es mantener la esencia. González siempre dice que Bal Harbour no va a cambiar tanto porque es un destino consolidado. El foco está en elevar la vara de la calidad y el servicio. Un ejemplo es el Ritz-Carlton, que está cerrando para una remodelación completa para volver a abrir en noviembre con una propuesta renovada. Queremos preservar lo que somos: lujo, seguridad, limpieza y construcciones que prioricen la calidad sobre la cantidad. Bal Harbour seguirá siendo la misma.