Desarrollado por un consorcio de nueve organizaciones, entre ellas el eCommerce Institute, el programa ofrecerá cursos online gratuitos y el acceso a la Lead Tourism League, un espacio de networking para potenciar la red de acción del sector. Natalia Zuca, directora ejecutiva del eCommerce Institute, destacó que los contenidos se definirán de forma colaborativa mediante mesas redondas con trabajadores y estudiantes.
INCLUSIÓN: DE LA SEGREGACIÓN A LA CONVIVENCIA
Uno de los paneles más destacados abordó la deuda pendiente en accesibilidad. Daniela Aza, comunicadora y facilitadora en diversidad, fue tajante: “Estamos tratando de reemplazar la palabra inclusión por convivencia. La experiencia de las personas con discapacidad en el turismo aún es muy segregada”.
En sintonía, Tomás Novick, fundador de TravelConnect, reconoció que satisfacer estas demandas es una prioridad para transformar el deseo de un turismo inclusivo en una realidad operativa y de calidad.
EL DATO COMO MOTOR ESTRATÉGICO
La gestión de la información fue otro de los ejes centrales. Pablo Singerman (UBA) y Karina Perticone (Visite Buenos Aires) coincidieron en que el uso de datos es vital para diseñar planes estratégicos, desde la elección de destinos hasta la medición del gasto turístico. Singerman recordó que el sector emplea a más de un millón de argentinos, subrayando su impacto económico y social.
IA: MÁS ALLÁ DE LO TÁCTICO
El cierre del evento estuvo dedicado a las nuevas tecnologías. Edna Gálvez (UBA) advirtió sobre los errores comunes en el uso de la IA: “Uno de los desafíos es incorporar la IA de forma estratégica y dejar atrás aplicaciones solo tácticas. El rol humano es el que empodera a la tecnología”.
Por su parte, Lorena Amarante, de The Digital Leap, recordó la esencia de la industria: “La inteligencia está en hacer un balance entre herramientas y tecnología, porque para que haya turismo, tiene que haber personas”.