Pensando en lo que será el workshop en mayo, Nizetich comentó las novedades que tendrá la reunión. “Estaremos lanzando nuestras herramientas tecnológicas y la inversión que ha hecho Tucano para las agencias”, afirmó Nizetich. El ejecutivo destacó que, tras una etapa beta con resultados sorprendentes luego de la alianza con Travel Compositor, el nuevo producto de Tucano estará disponible para todo el mercado a partir de las próximas semanas.
FLEXIBILIDAD Y RENTABILIDAD PARA LAS AGENCIAS
Uno de los puntos disruptivos es el cambio en la comercialización de servicios terrestres de la operadora mayorista. Ante este nuevo objetivo, Tucano busca empoderar al agente de viajes para que determine el valor de su trabajo, alejándose del modelo tradicional de comisiones fijas que tiende a desaparecer globalmente.
Al respecto, Nizetich explicó: “Le permitimos a la agencia que pueda determinar su ganancia y qué precio es el justo para que pague su cliente. Implementamos una nueva forma de comercializar que se asemeja a otros mercados y permite al agente ponerle valor libremente a lo que sabe”.
Esta modalidad ya fue testeada con un grupo reducido de clientes con éxito: “Nos ha pasado que, con el nuevo modelo, cada venta terminó siendo más rentable que en el modo tradicional”, destacó el gerente, dejando en claro que la fase beta fue clave para salir al mercado de la mejor manera posible.
TODO EN UN SOLO LUGAR
En un contexto de costos elevados, la apuesta de la compañía es la centralización. La idea es que las agencias encuentren la misma garantía que tienen en aéreos desde hace 38 años, pero aplicada a toda la oferta prestacional. “Lo que más deseamos es que las agencias que compran sus servicios terrestres en otros operadores nos prueben y vean los resultados. En el contexto actual, poder centralizar costos y reducirlos es muy importante”, señaló el gerente.
Finalmente, Nizetich hizo hincapié en el acompañamiento constante: “Invitamos a las agencias a que investiguen nuevos modelos sin miedo. Si se equivocan, vamos a estar ayudando, y si nos equivocamos nosotros, como siempre en Tucano, salimos a respaldar el error y nos hacemos cargo”.