Palladium Hotel Group, la cadena española con más de 50 años de trayectoria, continúa expandiendo sus propuestas premium en los destinos más demandados de América Latina. En esta entrevista, Águeda Iglesias, Regional Marketing Senior Manager de la compañía, detalla las novedades en Imbassaí y Punta Cana, enfocadas en elevar la experiencia del segmento familiar.
REPORTUR.xom.ar: ¿Qué significa para la cadena la llegada de Family Selection al Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa este julio?
ÁGUEDA IGLESIAS: Estamos muy contentos porque el público de Argentina y la región es muy de familias grandes, que viajan con abuelos e hijos. La llegada de Family Selection responde a la búsqueda de un «producto más premium para familias que sobre todo buscan más servicio y más actividades». Es una marca que ya probamos con éxito en el Caribe y que ahora completamos en Brasil, uno de los destinos más esperados y buscados.
R: ¿Cuáles son los diferenciales que ofrece este producto específico para el grupo familiar?
A.I.: La propuesta permite que cada integrante tenga actividades según su edad, desde fútbol y spinning hasta yoga o caminatas por la reserva. Family Selection ofrece una «diferenciación en cuanto a áreas exclusivas y un poquito más de servicios», incluyendo la asistencia de un mayordomo o conserje para reservas en restaurantes y detalles especiales para los niños en la habitación desde su llegada.
R: Imbassaí es un destino muy fuerte para el Cono Sur, ¿a qué atribuyen este posicionamiento?
A.I.: Es un destino que «garantiza muchísimo el calor durante todo el año», lo que lo convierte en la escapada de invierno perfecta. Además, contamos con una gran conectividad con vuelos directos desde Buenos Aires de solo 4 horas y media. El hotel está inmerso en una reserva natural espectacular donde se pueden ver monos y disfrutar de un entorno virgen, sumado al sistema all-inclusive similar al del Caribe, pero mucho más cerca.
R: Cruzando al Caribe, ¿cómo ha sido la recepción de las renovaciones en Punta Cana?
A.I.: Punta Cana sigue siendo uno de los destinos más elegidos por los latinoamericanos. En diciembre abrimos Family Selection allí y este último verano fue un «superéxito». Argentina, por ejemplo, es el tercer mercado emisor para este destino, lo que demuestra que el viajero busca constantemente estas opciones de servicios personalizados y áreas exclusivas en la República Dominicana. («Palladium ve Punta Cana entre las más elegidas por argentinos”).
R: En cuanto al comportamiento del turista actual, ¿qué tendencias están observando en la industria?
A.I.: Estamos notando un cambio en la conducta de compra: Vemos una menor anticipación para la reserva; la escapada se hace más sobre la fecha. En cuanto a las estadías, el promedio para el mercado regional oscila entre los 5 y 9 días. Además de las familias, vemos un crecimiento en grupos de amigos y bodas en destino.
R: Más allá del segmento familiar, ¿qué opciones ofrecen para quienes buscan otro tipo de ambiente?
A.I.: Para quienes prefieren tranquilidad o viajan en pareja, contamos con la marca TRS Hotels, que es nuestra propuesta exclusiva para adultos. El objetivo es que, ya sea en Brasil o el Caribe, el huésped encuentre un servicio a su medida, con gastronomía y actividades orientadas a sus intereses específicos.
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