El servicio tenía programada su partida alrededor de las 6 de la mañana, pero fuentes del aeropuerto le confirmaron a Mensajero que por sobreventa y reprogramación los viajeros no pudieron retornar al destino. Aproximadamente unos 70 afectados quedaron varados durante la madrugada del lunes luego de que, según indicaron, Jetsmart les comunicara que no podían abordar el vuelo previsto por problemas de check In y que seria reprogramado.
El cambio de itinerario generó preocupación entre quienes tenían compromisos laborales y escolares al regresar a Córdoba, que atraviesa los últimos días de su receso invernal. Entre los comprometidos había familias con menores y bebés, además de viajeros que debían reincorporarse a sus actividades habituale
Según le informó el personal del aeropuerto a este medio, la reprogramación debía ser para las 14 horas del lunes. Pero llegada la hora no se cumplió, lo que continuó generando un mayor malestar. La situación también generó reclamos por la falta de información sobre las alternativas disponibles y por la asistencia brindada durante la espera.
Según los testimonios recogidos por C5N, algunos pasajeros permanecieron durante varias horas en el aeropuerto sin una respuesta clara por parte de la compañía. Incluso aseguraron que la alternativa brindada implicaba, una espera superior a las 24 horas hasta poder llegar finalmente a destino.
El inconveniente se produjo en un período de alta demanda para el transporte aéreo, coincidiendo con el inicio del receso escolar en distintos puntos del país. La Ciudad de Buenos Aires y la provincia de Buenos Aires comenzaron sus vacaciones de invierno, al igual que Chaco y Santiago del Estero, lo que incrementó el movimiento de pasajeros en los principales aeropuertos.
Durante el comienzo de la temporada invernal, el Aeroparque Jorge Newbery registró un importante volumen de operaciones, la fuente consultada por Mensajero aseguro más de 400 movimientos aéreos vinculados al inicio del receso. En este escenario, las demoras y cancelaciones pueden generar un impacto mayor debido a la alta ocupación de los vuelos y la menor disponibilidad de alternativas para reubicar a los viajeros.
El episodio significa un tropezón en la primera semana de vacaciones y durante los períodos de mayor demanda donde la importancia de garantizar información y asistencia a los pasajeros ante situaciones como cancelaciones, reprogramaciones o eventuales casos de sobreventa se vuelve necesaria.
Finalmente, desde la low cost le explicaron a Mensajero que, debido a motivos operacionales y coyunturales, la operación continúan con su programación de vuelos aplicando cambios en la asignación de aeronaves, lo cual podría implicar reprogramaciones para algunos pasajeros.