“En una empresa familiar, el apellido te lo da todo y, a la vez, no te da nada si no demuestras tu valía”. Así lo afirma Luis Riu Rodríguez, hijo del CEO de Riu, Luis Riu Güell, y miembro de la cuarta generación de la familia hotelera. Actualmente ocupa los cargos de codirector de Obra y Diseño, director ejecutivo de Operaciones del Atlántico, del SAT y del proyecto RIU Party (Luis Riu da un impulso generacional y reparte la expansión entre sus dos hijos).
En una entrevista concedida a La Razón, explica que “para ganarse el respeto y la confianza de profesionales que llevan décadas en la casa, lo primero que debe hacer un heredero es escuchar, aprender y arrastrar el hombro desde abajo”, en una cadena que va a totalizar unas 2.000 habitaciones en Nueva York en tres establecimientos, convirtiéndose en un propietario hotelero líder en el destino.
Antes de asumir sus actuales responsabilidades, pasó por un proceso de aprendizaje sobre el terreno. “Haber estado a pie de obra, conocer cómo funciona el día a día de un hotel y entender el esfuerzo de cada empleado es el único camino. No puedes dirigir lo que no conoces”.
Riu Rodríguez se muestra convencido de que “la confianza de la organización se gana demostrando que eres un profesional serio, comprometido, trabajador y que estás dispuesto a asumir las responsabilidades y los errores con valentía”. “Pero, sobre todo, debes entender que sin un buen equipo no llegas lejos”, prosigue.
El directivo, sucesor de la cadena hotelera con mayor cantidad de cuartos en propiedad en Cancún, admite que “crecer en una familia como la mía te da una perspectiva única desde pequeño”, si bien destaca que “salir de esa burbuja es indispensable para forjar un criterio propio”.
Recuerda especialmente su etapa en la banca de inversión de BBVA en Londres, donde trabajó “en un entorno financiero internacional sumamente competitivo, exigente y ajeno al sector hotelero”. “Esto me enseñó a estructurar la mente de otra forma, a valorar la importancia de la agilidad en la toma de decisiones y a entender los negocios desde la viabilidad financiera más estricta”, indica.
Preguntado por la persona que más le ha marcado, menciona sin dudar a su padre, Luis Riu Güell. “Mi hermano Roberto y yo hemos sido testigos directos desde niños de su inmensa pasión, su visión de negocio y su capacidad de trabajo. Es un verdadero líder que me ha enseñado a trabajar “friendo y comiendo””, subraya (Luis Riu: “En 10 años puede sorprender el tamaño que vamos a alcanzar”).
Además de su padre, destaca “la figura de mis abuelos, Luis Riu Bertrán y Pilar Güell, para quienes el trabajo y el respeto por las personas de la casa eran la vida misma”. “Mi padre y mi tía Carmen han consolidado un modelo de gestión impecable que se respeta en toda la industria. Nuestro objetivo no es hacerlo mejor que ellos, lo cual es casi imposible, sino estar a su altura y mantener esa esencia de empresa familiar donde el camino entre cualquier empleado y la dirección sigue siendo muy corto”, concluye.
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