En ese contexto, Mensajero dialogó con Lucía Ilari, gerente de Marketing de LG Argentina, quien explicó por qué la empresa eligió los aeropuertos como plataforma para conectar con su público, cómo trabajan con la industria hotelera y cuáles son los desafíos que enfrenta el marketing frente al avance de la inteligencia artificial.
¿CÓMO NACIÓ LA DECISIÓN DE DESARROLLAR LAS FAN ZONE EN EZEIZA Y AEROPARQUE?
– Hace un par de años tenemos un acuerdo con Aeropuertos Argentina, tanto en Ezeiza como en Aeroparque. Ahí contamos con la concesión de los carritos de equipaje, acciones publicitarias, pantallas y distintas activaciones. Apostamos por ese espacio porque el tráfico de pasajeros coincide con nuestro público objetivo.
¿POR QUÉ CONSIDERAN QUE LOS AEROPUERTOS SON UN ESPACIO ESTRATÉGICO PARA LG?
– Tiene que ver con nuestro target. Comercializamos muchos productos premium y creemos que el aeropuerto es un lugar donde podemos dar a conocer la marca. También realizamos otras activaciones, como una exhibición de nuestras heladeras InstaView en el aeropuerto de El Calafate.
¿QUÉ BALANCE HICIERON UNA VEZ FINALIZADA LA CAMPAÑA DEL MUNDIAL?
– Fue muy positivo. Obtuvimos mucha repercusión, tanto de influencers con los que trabajamos como de publicaciones orgánicas, favorecidos por el alto tráfico que tuvo el aeropuerto durante el Mundial. Sin embargo, no fue la primera vez que desarrollamos una iniciativa de este tipo, ya que también lo habíamos hecho en el Mundial anterior.
DURANTE LA CAMPAÑA HABLARON DE ACOMPAÑAR AL PASAJERO DESDE EL “MINUTO CERO”. ¿ESE CONCEPTO TRASCIENDE LA ACCIÓN EN LOS AEROPUERTOS?
– Sí. En realidad, nuestro propósito es acompañar a las personas para hacerles la vida más fácil. Todos nuestros productos incorporan inteligencia artificial para resolver situaciones cotidianas. Desde manejar un aire acondicionado a distancia hasta preparar hielo antes de una reunión con amigos. La tecnología tiene que simplificar el día a día y también estar presente en momentos especiales, como mirar un partido mientras se espera un vuelo.
¿LG TRABAJA CON EL SECTOR HOTELERO?
– Tenemos acuerdos con hoteles y comercializamos soluciones B2B. Ofrecemos televisores con un sistema operativo propio y soluciones de climatización central para cadenas hoteleras, tanto en Argentina como en otros mercados.
¿LA PRESENCIA EN LOS AEROPUERTOS CONTINUARÁ DESPUÉS DEL MUNDIAL?
– El acuerdo con el aeropuerto sigue vigente durante todo el año. La Fan Zone de Aeroparque finalizará, pero la de Ezeiza permanecerá y se irá renovando con contenidos para acompañar a quienes esperan su vuelo”.
LG SUELE ASOCIARSE CON PRODUCTOS PREMIUM, PERO HOY TAMBIÉN PARTICIPA EN OTROS SEGMENTOS. ¿CÓMO EVOLUCIONÓ ESA ESTRATEGIA?
– En los últimos años ampliamos nuestra propuesta. Seguimos teniendo productos premium, pero también incorporamos líneas de entrada de gama, como lavarropas, heladeras o microondas con funciones adicionales. Buscamos que todos los productos tengan algún diferencial práctico, muchas veces apoyado en inteligencia artificial”.
ADEMÁS DE LOS HOTELES, ¿BUSCAN RELACIONARSE CON OTROS ACTORES DEL TURISMO O LA GASTRONOMÍA?
– Sí. Hoy tenemos un acuerdo con Han, el restaurante basado en cocina coreana, y siempre estamos abiertos a generar alianzas que aporten valor para ambas partes. También participamos en acciones culturales y distintos eventos vinculados con nuestras líneas de negocio.
¿QUÉ ASPECTOS ANALIZAN ANTES DE CONCRETAR UNA ALIANZA CON OTRA EMPRESA?
– Generalmente las propuestas llegan a nosotros y evaluamos que estén alineadas con los valores de la marca. Nos interesa que tengan un impacto positivo en la comunidad, que promuevan la eficiencia energética y que exista un compromiso con el cuidado del medio ambiente.
DESDE EL MARKETING, ¿QUÉ RECOMENDACIONES DARÍAS SOBRE EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
– Creo que lo más importante es no automatizar todo. Cuando una campaña está hecha únicamente con inteligencia artificial pierde parte de su esencia. La tecnología debe servir para potenciar las ideas, pero siempre tiene que haber personas pensando el contenido y asegurándose de que aporte valor.
ENTONCES, ¿LA IA NO REEMPLAZA EL TRABAJO CREATIVO?
– No. El desafío está en encontrar el equilibrio. La inteligencia artificial es una herramienta muy útil, pero no puede reemplazar la visión humana. Las mejores campañas son las que combinan tecnología con creatividad y una estrategia detrás.
¿CÓMO TRABAJAN PARA MANTENERSE ACTUALIZADOS EN UN MERCADO QUE CAMBIA CONSTANTEMENTE?
– Nos capacitamos de manera permanente, hacemos cursos, analizamos tendencias internacionales, observamos qué hace la competencia y también compartimos experiencias con otras filiales de LG para adaptar las mejores prácticas al mercado argentino.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DEL ÁREA DE MARKETING PARA LO QUE RESTA DEL AÑO?
– Queremos seguir comunicando el valor diferencial de nuestros productos, explicar por qué elegir LG y mostrar cómo la tecnología puede ayudar a optimizar el tiempo y simplificar la vida cotidiana.