La inteligencia artificial dejó de ser una herramienta experimental para las agencias de viajes argentinas y empieza a convertirse en un nuevo factor de competencia: interviene en la búsqueda, comparación, diseño y, cada vez más, en la reserva de viajes.
Según el informe “Actualidad y Perspectivas Agencias de Viajes 2026”, elaborado por el Observatorio Económico de Agencias de Viajes de la República Argentina (OEATur), el 83,3% de las agencias ya utiliza herramientas de IA, mientras que el 80,6% identifica su incorporación como una de las principales prioridades de capacitación.
El desafío ya no es solamente cómo usar la tecnología para trabajar más rápido; la preocupación empieza a ser qué ocurre cuando la propia IA comienza a realizar tareas que históricamente requerían la intervención del agente de viajes. (Revolución en Despegar: su IA ya interviene en 3 de cada 10 viajes).
El avance internacional también es concreto. Mindtrip, junto con Sabre y PayPal, desarrolló una experiencia que permite buscar, comparar y reservar vuelos mediante una conversación con inteligencia artificial, integrando además el pago dentro del mismo proceso.
Un caso argentino que muestra esta evolución es BlinkTrip, startup que utiliza IA para diseñar viajes personalizados. Su modelo combina algoritmos y curaduría humana para armar itinerarios, detectar destinos menos saturados, optimizar costos y acompañar al viajero. La propuesta busca utilizar la tecnología no para eliminar al agente, sino para potenciar su capacidad de generar propuestas a medida y competir con las grandes plataformas, según explicaron desde la propia empresa.
La batalla podría desplazarse hacia el valor agregado. Si la IA resuelve cada vez mejor búsquedas y reservas, las agencias deberán concentrarse en viajes complejos, grupos, corporativo, lujo, experiencias, conocimiento del destino y resolución de problemas.
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