Una nueva multa para banco. La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Cajamarca sancionó al Banco Pichincha S.A.A. con 3,49 UIT, equivalente a S/18 mil 671,50, por no haber adoptado las medidas de seguridad necesarias para impedir que se realicen operaciones fraudulentas por un monto superior a los S/4.000 a cargo de la tarjeta de crédito del consumidor denunciante.
Esta decisión, que ya viene en segunda instancia administrativa, se generá luego de las indagaciones realizadas por Indecopi. “La entidad financiera vulneró el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido al deber de idoneidad, al omitir el uso de autenticación reforzada para aprobar las operaciones fraudulentas realizadas desde un canal digital (internet)“, aclararon.
Así, como medida correctiva, se ordenó al banco devolver al consumidor los importes cargados indebidamente a su línea de crédito: en total S/4.245,5 (S/3.699 y S/ 546,50), además de S/36 por concepto de la tasa administrativa abonada por el denunciante. El plazo que tiene Pichincha para cumplir con estas disposiciones es de 15 días hábiles desde la notificación de la resolución.
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