Este año, el recientemente inaugurado Centro de Convenciones Iryapú se convirtió en el escenario elegido para profundizar debates sobre digitalización, liderazgo, alianzas comerciales y el futuro de la intermediación. Con más de 600 profesionales acreditados y un programa de actividades que incluyó capacitaciones, workshops, experiencias en destino y presentaciones exclusivas de proveedores, GEA volvió a posicionarse como uno de los espacios de formación y networking más influyentes de la región.
GEA: UNA RED EN EXPANSIÓN Y UNA VISIÓN REGIONAL ESTRATÉGICA
Con 17 años de presencia en Argentina, GEA atraviesa uno de los procesos de crecimiento más significativos de su historia. La red ya cuenta con 823 agencias socias en el país y continúa avanzando en Latinoamérica: Brasil supera las 250, Perú las 400 y México incorpora las primeras 20, consolidando un ecosistema que hoy suma más de 13 agencias master en la región.
En este contexto, Marcelo Capdevila, presidente de Grupo GEA Latam, abrió la convención con un mensaje contundente: “Estamos ante una revolución trascendental. No hablamos de ideas, sino de herramientas concretas que transforman el día a día del agente de viajes”. El directivo no solo repasó la expansión del grupo, sino también el propósito que sostiene su crecimiento, uno que considera innegociable: proteger, profesionalizar y potenciar a las agencias independientes sin que pierdan su identidad.
Capdevila destacó que el modelo de GEA se basa en valores que definen su ADN: responsabilidad comercial, compromiso de pago, acompañamiento al pasajero y profesionalismo sostenido. Ese espíritu colaborativo ―que dio origen a la red― continúa guiando las decisiones estratégicas y la política de ingresos que se implementará en 2026.
GEA ANALIZA LAS GUERRAS DE LA DISTRIBUCIÓN Y LOS IMPACTOS DE LA EVOLUCIÓN DIGITAL
Uno de los momentos más fuertes de la jornada fue el repaso histórico que Capdevila realizó sobre los grandes cambios del trade y su impacto en la intermediación. Con un análisis profundo, revisó las amenazas que marcaron al sector desde los años 90 hasta la actualidad:
El avance de internet, la aparición de nuevos canales y la hiperconectividad ampliaron el mercado. Lo que antes era exclusivo de la “punta de la pirámide” se masificó gracias a plataformas digitales y acceso a información global.
Capdevila definió el NDC como una “guerra armamentística” entre aerolíneas y GDS, un retroceso operativo que Europa inició y que luego llegó a mercados como México. El modelo, señaló, exige a las agencias adaptarse sin perder control del negocio.
La facilidad que ofrecen plataformas de consolidadores y aerolíneas genera que muchos agentes jóvenes dejen atrás lenguajes como Amadeus, lo que implica “perder un idioma” clave del trade.
El mensaje fue claro: la crisis sanitaria demostró que la intermediación es irreemplazable. “Don Internet no repatrió a nadie”, recordó. Fueron los agentes quienes gestionaron vuelos, fronteras, protocolos y repatriaciones.
GEA Y EL ROL DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL: UNA ALIADA, NO UNA AMENAZA
En sintonía con la temática central de la convención, Capdevila profundizó sobre el avance de la Inteligencia Artificial (IA). Comparó este cambio con la Revolución Industrial, señalando que si aquella modificó la fuerza, la IA transformará la cognición.
Aun así, fue categórico respecto al valor insustituible del factor humano:
* La IA aprende patrones; el humano crea significado.
* La IA simula conversaciones; las personas conectan y contienen.
* La IA organiza datos; los agentes resuelven viajes reales.