Andrés Deyá, presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), dialogó con Mensajero y analizó el impacto del reciente paro en el sector. Además, adelantó detalles del próximo Congreso de Agentes de Viajes, que se realizará en Mendoza en mayo, y destacó el récord histórico de participación en las propuestas del Instituto de Capacitación Turística (Incatur).
¿CÓMO AFRONTARON LAS AGENCIAS DE VIAJES ESTAS ÚLTIMAS SEMANAS MARCADAS POR MOVILIZACIONES Y MEDIDAS DE FUERZA AEROCOMERCIAL?
– El paro se terminó resolviendo a las 18 h del día anterior, y en este rubro la imprevisibilidad sale cara. A diferencia de lo que sucedió con los controladores aéreos, donde hubo un aviso previo y uno puede moverse con tiempo, lo que sucede a último momento sobrecarga al agente de trabajo y responsabilidad. Salimos con un posteo de agradecimiento porque, una vez más, demostramos que somos profesionales. Nuestro capital es el pasajero y lo cuidamos siempre.
MÁS ALLÁ DE LA COYUNTURA, LA MIRADA ESTÁ PUESTA EN EL CONGRESO EN MENDOZA. ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA ESTE ENCUENTRO?
– ¡Muchísimas! A modo de adelanto les cuento que el 16 de marzo abriremos las inscripciones y estará online la web con el programa y los disertantes. El comité organizador trabajó fuerte en que haya hotelería con precios muy competitivos. Esperamos una convocatoria de más de 2000 agentes de viajes. El destino Mendoza tracciona por sí solo, pero la temática que venimos preparando también es un gran imán.
¿QUÉ EJES TEMÁTICOS SE ABORDARÁN ESTE AÑO?
– Sin duda la ley laboral será un tema central. También, las comisiones de la Faevyt trabajarán con talleres específicos. Tendremos una propuesta muy innovadora sobre turismo enogastronómico: no será solo teoría, sino un formato de team building para aprender a vender el producto de una forma diferente.
¿HAY ALGÚN FOCO ESPECIAL COMPARADO CON EL CONGRESO DE PARANÁ?
– Se incluirán cuestiones vinculadas con recursos humanos y un plato fuerte será la inteligencia artificial aplicada a la diaria del agente de viajes, con la participación de Santiago Siri. Estamos coordinando muy bien con el Ente Mendoza Turismo para que sea un congreso sumamente profesional.
RESPECTO A INCATUR, MENCIONASTE QUE ARRANCÓ UNA NUEVA ETAPA. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS PARA ESTE AÑO?
– Queremos que el Incatur le sirva realmente al agente y deje de ser percibido solo como una obligación. El segundo semestre del año pasado pedí volver a las charlas presenciales y asignamos presupuesto para ello. Los resultados están a la vista: enero fue el mes con mayor cantidad de declaraciones juradas en la historia de la institución.
¿QUÉ ACCIONES CONCRETAS ESTÁN PRESENTANDO BAJO ESTA NUEVA IMPRONTA?
– Estamos lanzando el Tour Lab con disertantes de primera línea y capacitaciones constantes. Por ejemplo, hace unos días tuvimos que cerrar la inscripción de un curso de portugués porque se completó el cupo de inmediato. La meta es estar mucho más cerca de la gente; esa es nuestra propuesta firme para este año.