El turismo se erige en un sector clave para la adopción y extensión de la Inteligencia Artificial (IA), y por ello su visión puede resultar decisiva en la manera en la que vaya evolucionando. Ante el mayor factor humano sobre el que pivota el turismo respecto a otros sectores, podría también impulsar iniciativas que prevengan sus males, como alentar que una máquina deje de tratar a una persona como si fuera otra semejante.
El presidente de EEUU, Donald Trump, defendió ante la ONU cambiar el término «Inteligencia Artificial» por «Superinteligencia», dado que esta supera o puede superar la de los humanos. Hoy son muy conocidos los casos en los que esta tecnología es considerada para muchos como ‘su mejor amigo’, o quienes llegan a tener un romance con un robot (QRoo: WTTC pide ir más allá del ‘sol y playa’ y fija nuevos mercados).
El turismo viene igualmente haciendo uso de la IA para sus llamados bots, que imitan la forma de escribir y hablar de los humanos para hablar con sus clientes, de igual modo que hacen herramientas como Siri de Apple. Ello sin duda contribuye a confundir a las personas, dotadas de emociones y consciencia trascendental y espiritual, que por eso también puede suponer una debilidad.
La IA viene protagonizando en el sector la actualidad por los múltiples fraudes a través de ella, gracias a replicar la voz de un humano o su manera de escribir, aunque de igualmente se use para prevenir estas mismas estafas. Pero en cualquier caso, que las máquinas hablasen como las máquinas contribuirían a que las personas tuvieran la guardia alta, y se dificultasen los engaños.
El presidente del gobierno español, Pedro Sánchez, acaba de denunciar también en Harvard la paradoja de que las tecnológicas humanizan a las máquinas pero deshumanizan a las personas.
Esta reivindicación puede partir por tanto de la industria más humana, cuyos líderes mundiales se reúnen en unos días en Malta. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) reunirá a más de 200 directores ejecutivos y altos cargos del sector durante su 26ª Cumbre Mundial del 7 al 9 de octubre de 2026 en esa isla, como viene revelando REPORTUR.us.
Entre los asistentes figurarán Chris Nassetta (Hilton); Elie Maalouf (IHG); Alejandro Reynal (Four Seasons); Jane Sun (Trip.com) y Pierfrancesco Vago (MSC); Gabriel Escarrer (Meliá); Gloria Fluxá (Iberostar); Simón Pedro Barceló (Barceló); Encarna Piñero (Piñero) y Enrique Ybarra (City Sightseeing), junto a representantes de American Express Travel, Accor, Marriott, Minor, Certares, Expedia, JPMorganChase/Chase Travel, JTB, Technogym, VFS Global y Virtuoso.
De este modo, el marco de una cumbre con esa representatividad emerge como el escenario propicio para que la aportación del turismo de cara a prevenir los males de la IA se pueda concentrar en contener que su uso se propague en la imitación de las formas humanas, antes de que en la robótica se extienda de forma más masiva este parecido, antes de la revolución que se espera sobre ella.
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