En diálogo con Mensajero, David Alemán, director comercial de Avianca en Sudamérica, analizó el desempeño de la aerolínea en el mercado local, el comportamiento de los argentinos dentro de su red internacional, las inversiones destinadas a acompañar la expansión y las oportunidades que observa para los próximos meses.
¿CÓMO ANALIZA LA ACTUALIDAD DE AVIANCA EN ARGENTINA?
– Muy positiva. Actualmente estamos operando más de 40 frecuencias a la semana. Iniciamos operaciones también en Córdoba, que es una de las primeras rutas hacia el interior y va bastante bien. Aeroparque y Ezeiza son también puntos importantes, conectando con Bogotá y Medellín.
¿CÓMO SE REFLEJA ESE CRECIMIENTO EN LA CANTIDAD DE PASAJEROS?
– Durante el primer semestre de este año, versus el anterior, hemos tenido un incremento del 25 % en flujo de viajeros. Eso reafirma que lo que estamos haciendo está en un camino correcto.
¿TAMBIÉN CAMBIÓ LA FORMA EN LA QUE EL MERCADO ARGENTINO UTILIZA LA RED DE AVIANCA?
– Vemos con mucho agrado cómo va avanzando ese viajero argentino que empieza a conectar múltiples destinos. No solamente los tradicionales, que sin duda son importantes, como Punta Cana o Cancún. Empezamos a mirar también Orlando, Miami, Tampa, Dallas o Chicago, que son destinos donde tradicionalmente hay un mercado argentino que los busca y que podemos conectar desde nuestro hub de Bogotá.
¿QUÉ LUGAR OCUPA EUROPA DENTRO DE ESA DEMANDA?
– Sin duda también es muy importante. Tenemos un crecimiento relevante desde Argentina hacia destinos como Barcelona, París, Londres y Madrid. Eso reafirma que efectivamente estamos llegando al mercado y cumpliendo las expectativas de conectividad, y eso nos pone muy contentos.
¿CÓMO ACOMPAÑA LA FLOTA EL CRECIMIENTO QUE ESTÁ REGISTRANDO LA COMPAÑÍA?
– Como grupo hemos trabajado para seguir incrementándola. Hay algunos pedidos también en camino y eso viene a apoyar y a seguir sustentando nuestro crecimiento, por supuesto en Argentina, pero también en toda la región. Es un proceso muy iterativo y de revisión permanente, en donde analizamos dónde hace sentido y dónde podemos seguir incrementando nuestra conectividad a nivel regional.
TRAS LOS ANUNCIOS DE NUEVAS CONEXIONES ENTRE ARGENTINA Y COLOMBIA, ¿HAY ESPACIO PARA SUMAR OTROS DESTINOS EN EL PAÍS?
– Hoy estamos sobre todo reafirmando mucho la conectividad. Todavía tenemos la oportunidad de seguir creciendo en cantidad de pasajeros en los destinos actuales. Siempre estamos tratando de mirar cuáles son las mejores opciones para poder incrementar capacidad, pero hoy tenemos una oportunidad todavía de seguir explotando y desarrollando esos destinos, y sobre eso estamos muy enfocados.
¿DÓNDE ESTÁ PUESTA ACTUALMENTE LA INVERSIÓN EN PRODUCTO?
– Estamos haciendo mucho a nivel de experiencia. La parte de confort ha sido de mucho cuidado y hemos avanzado sobre el 100% de las rutas con cabina ejecutiva, business class, además de mejoras a bordo tanto en el servicio de comida como de bebida. Lo que buscamos hoy es reforzar, porque todavía hay oportunidad de crecimiento en lo que nosotros tenemos.
¿CUÁL ES EL PRINCIPAL OBJETIVO PARA AVIANCA DE CARA A LOS PRÓXIMOS MESES?
– Seguir creciendo. Se viene una temporada que es la alta de Argentina y tenemos una gran oportunidad de poder seguir probando. Tenemos el producto adecuado y muchas mejoras a nivel de nuestro servicio que, sin duda, el cliente y el pasajero argentino están valorando mucho, y no solo en Argentina sino en todas las regiones.
¿Y CUÁL SERÁ EL DESAFÍO A NIVEL REGIONAL?
– Vamos a afianzarnos y vamos a cumplir nuestro objetivo de poder seguir creciendo en los mercados. Con ese objetivo, esa mística y con la confianza del cliente vamos a poder conseguirlo.