Boom en Booking y Expedia ante uso de ChatGPT para viajar

Booking y Expedia viven un boom de viajes con el uso de la Inteligencia Artificial (IA) generativa ChatGPT, pues en una encuesta realizada en marzo a más de 1.000 viajeros estadounidenses por analistas del Bank of America reflejó que el 44% de los encuestados usaron ChatGPT para planificar sus viajes.

Booking y Expedia tienen la opción de combinar la IA conversacional con las herramientas de reserva. Booking lanzó el año pasado un planificador de viajes con IA, el cual combina las recomendaciones de la IA, con las capacidades de la IA conversacional de ChatGPT, así lo recoge Investors.

Por su parte, Expedia colaboró con el desarrollo de la tecnología de OpenAI para lanzar una función de chat y acaba de lanzar Romie, que es un planificador de viajes de IA.

Como lo informó REPORTUR.us, Ariane Gorin, CEO de Expedia, garantizó recientemente que el planificador de viajes Romie, recién lanzado por la compañía, va más allá de la visualización y la planificación a la reserva, hacia la experiencia del cliente durante el viaje por lo que considera que no fracasará como otros en el mercado. (Expedia: nueva jefa detalla por qué su planificador con IA no fracasará).

Gorin cree que las startups de planificación de viajes a veces fracasan pero que gran parte del valor que puede aportar Romie al viajero es esa experiencia de principio a fin, desde la planificación hasta la reserva y durante el viaje, dijo en su momento a Phocuswire.

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