Airbnb, la mayor plataforma de viviendas turísticas en alquiler en el mundo, con 7,7 millones de anuncios y 5,5 millones de caseros en los 220 países donde opera, no frena en su estrategia para seguir ampliando su huella. La compañía nacida en 2008 como una startup y que en 2023 tocó techo tanto en facturación (9.087 millones de euros, un 18% más anual) como en beneficio (4.391 millones de euros, un 153% más que en 2022) ha hecho oficial este mediodía la principal novedad para la próxima temporada de invierno.
Se trata de la denominada red de coanfitriones, desarrollada por tres sociedades (Airbnb Global Services Limited, Airbnb Living LLC y Airbnb Plataforma Digital Ltda) y que solo estará operativa por ahora en diez de los países que más turismo emiten y reciben en el mundo (Alemania, Australia, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia, México y Reino Unido). Esa red está compuesta por 10.000 caseros que aparecerán en la aplicación de Airbnb y ofrecerán sus servicios para gestionar las casas de otros propietarios que por falta de tiempo, por residir en otro país o por necesitar una mayor seguridad, quieran delegar todas las gestiones de un casero (reservas, check in, check out o limpieza) a otro de la red de Airbnb. “Son anfitriones con experiencia y una trayectoria excepcional. Tienen una valoración media de 4,86 puntos frente al 4,62 de las grandes empresas de gestión de la propiedad. De hecho, el 73 % de los coanfitriones son superanfitriones [los que mejores reseñas reciben de sus clientes] y el 84 % colaboran en la gestión de anuncios que acaban siendo recomendados por los huéspedes”, recalca la compañía.
Para entrar en este selecto grupo de coanfitriones deberán mostrar previamente su interés por entrar en la citada red y a partir de ese momento, la plataforma realiza una verificación manual del perfil del casero, que tiene que cumplir tres requisitos: haber sido anfitrión o coanfitrión de al menos 10 estancias, tener una puntuación media de 4,8 puntos sobre 5 de los huéspedes que ha alojado en los últimos diez meses y contar con una tasa de cancelación inferior al 3%.
El objetivo es incrementar la red de anfitriones y evitar que uno que ya lo sea deje de serlo por falta de tiempo. “Con la red de coanfitriones, ser anfitrión requiere mucho menos esfuerzo. A partir de hoy, solo hace falta que pongas el alojamiento; nosotros nos ocuparemos de buscarte un coanfitrión excepcional”, señaló Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb. Aquellos propietarios que quieran desprenderse de la gestión de su vivienda turística podrán consultar, siempre sin salir de la aplicación, la lista que les proponga el algoritmo de clasificación personalizado, basándose en más de 80 factores distintos, como ubicación, experiencia acumulada, tipo de alojamiento que ofrece. El propietario podrá consultar el perfil y las evaluaciones recibidas con anterioridad, podrá entrar en contacto directamente con el otro propietario. A ello se suman hasta 20 mejoras para los caseros, entre las que destaca el área de precios recomendados, en el que se le sugieren tarifas a partir de otros anuncios similares en la zona.
En el lado de los inquilinos se han introducido más de 50 novedades, entre ellas las sugerencias de destinos, los consejos de búsqueda (como reservar siete días en lugar de seis para beneficiarse de un descuento semanal) o la simplificación del pago, cuya información se limita al máximo para mejorar la experiencia.
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