Ante el reclamo masivo de las decenas de afectados, la compañía de bajo costo se vio obligada a comunicar que el equipaje se iría entregando gradualmente durante las próximas horas. Según informaron el portal ADN Sur y el diario El Chubut, el personal del aeropuerto notificó que el equipaje permaneció en Buenos Aires y que el problema apuntaría a un exceso de peso en la aeronave, lo que habría afectado la carga de combustible requerida para el vuelo.
PÉRDIDA DE CONEXIONES Y RESERVAS HOTELERAS
El portal ADN Sur agregó que la falla operativa impactó de lleno en la planificación de los pasajeros: varios de ellos advirtieron tener compromisos laborales urgentes, mientras que otros debieron cancelar conexiones aéreas y modificar reservas hoteleras debido a que sus pertenencias quedaron a miles de kilómetros de distancia. Además de la demora logística, los usuarios cuestionaron duramente la total ausencia de información clara durante las horas posteriores al aterrizaje y reclamaron que la firma aérea no les ofreció ningún tipo de solución inmediata para mitigar los graves inconvenientes ocasionados.
LA PALABRA DE LA AEROLÍNEA SOBRE ESTA SITUACIÓN
Luego de lo vivido en la provincia, fuentes cercanas a JetSmart dialogaron con Mensajero y confirmaron que la situación fue un tema ajeno a la empresa. “Parece que fue un tema del aeropuerto”, fueron las palabras de la compañía.