La iniciativa reunió a 120 agentes de viajes, quienes participaron de una serie de clases orientadas a comprender cómo las nuevas tecnologías pueden mejorar procesos operativos, optimizar la comunicación con los clientes y fortalecer las estrategias comerciales dentro de la industria turística.
A lo largo del programa, los participantes desarrollaron actividades prácticas que permitieron experimentar de forma directa con diferentes aplicaciones de inteligencia artificial. El objetivo fue traducir el potencial de estas tecnologías en soluciones concretas para el día a día de las agencias.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA AL TRABAJO EN AGENCIAS
Uno de los ejes principales del curso estuvo centrado en el uso de IA para mejorar la productividad en el sector turístico. En términos simples, la inteligencia artificial aplicada al turismo consiste en el uso de plataformas digitales capaces de automatizar tareas, generar contenido y analizar información para facilitar la toma de decisiones en empresas de viajes.
Durante el tramo final de la capacitación, los agentes profundizaron en herramientas destinadas a tareas específicas del negocio turístico. Entre ellas, se destacó la generación de imágenes para campañas publicitarias y presentaciones comerciales, una funcionalidad cada vez más utilizada por las agencias para promocionar destinos y experiencias.
Otro de los ejercicios trabajados fue el armado de itinerarios turísticos mediante prompts adaptables, una metodología que permite crear propuestas de viaje personalizadas en menos tiempo, ajustando los contenidos según las preferencias de cada pasajero.
Además, los participantes exploraron la creación de videos, audios y subtítulos automáticos, recursos que facilitan la producción de contenido para redes sociales, newsletters y materiales de venta.
HERRAMIENTAS DIGITALES UTILIZADAS EN LA CAPACITACIÓN
Para el desarrollo de las prácticas, el programa incorporó diversas plataformas de inteligencia artificial utilizadas actualmente en el mercado tecnológico. Entre ellas se incluyeron Grok, Adobe, Google AI y Canva, aplicaciones que permiten producir contenidos visuales, optimizar textos y automatizar tareas de marketing.
El curso también abordó un aspecto clave en la implementación de estas tecnologías: los errores más frecuentes en el uso de la inteligencia artificial. En este punto, los docentes compartieron criterios para aprovechar estas herramientas de manera estratégica, evitando resultados imprecisos o poco útiles para la actividad profesional.
Asimismo, se presentó un recorrido por diferentes soluciones digitales complementarias que pueden integrarse al trabajo diario de las agencias, desde plataformas de automatización hasta recursos de análisis de información.
FORMACIÓN PRÁCTICA PARA EL SECTOR TURÍSTICO
La capacitación estuvo a cargo de cinco profesoras del equipo académico de Tip Travel, profesionales especializadas en el uso de herramientas de inteligencia artificial y con experiencia directa dentro de la industria turística.
Esa combinación de conocimiento tecnológico y práctica profesional permitió que el curso mantuviera un enfoque aplicado, orientado a resolver situaciones reales que enfrentan las agencias de viajes en su actividad diaria.
En ese sentido, las clases no se limitaron a la teoría, sino que se centraron en ejercicios concretos vinculados con la comunicación con clientes, la generación de propuestas comerciales y el desarrollo de contenidos digitales.
INNOVACIÓN Y CAPACITACIÓN CONTINUA EN EL TURISMO
Para la organización, este tipo de iniciativas responden a una transformación estructural que atraviesa el sector turístico. La digitalización y la automatización están modificando los procesos de trabajo, lo que obliga a los profesionales a incorporar nuevas habilidades tecnológicas.
Según explicó Marcelo Sonenblum, director de Tip Travel, la inteligencia artificial ya forma parte de la actividad diaria del turismo. En ese contexto, la capacitación busca ofrecer herramientas concretas que permitan a los agentes mejorar su desempeño profesional y ampliar las posibilidades de generación de valor para sus clientes.
“La inteligencia artificial ya forma parte del día a día del turismo. Con este curso buscamos acercar herramientas concretas que permitan optimizar el trabajo, mejorar la comunicación con los clientes y desarrollar nuevas formas de crear contenido”, señaló.
Con la finalización de esta edición del curso de verano, la Escuela Politécnica de Turismo de Tip Travel continúa ampliando su propuesta educativa, enfocada en la formación práctica de los profesionales del sector.
La incorporación de contenidos vinculados con innovación, tecnología y nuevas metodologías de trabajo se posiciona así como uno de los pilares para acompañar la evolución de la industria turística en los próximos años.