Quintana Roo continúa siendo un destino aprovechado por la delincuencia, ya que los fraudes en la venta de paquetes vacacionales persisten y tienden a intensificarse durante temporadas altas, confirmó María Alejandra Carrasco, vicepresidenta nacional de la Concanaco Servytur México.
De acuerdo con Carrasco, los casos reportados ocurren cuando turistas adquieren supuestos paquetes a bajo costo y, al llegar a su destino, se dan cuenta de que no hay reservaciones válidas en hoteles u otros servicios contratados, quedando en estado de indefensión ante la falta de comprobantes o contratos formales.
Explicó que en muchos de estos casos ni las aerolíneas ni las agencias formales pueden asumir responsabilidad, debido a que las compras se realizan a través de intermediarios fraudulentos o páginas apócrifas, lo que dificulta incluso la posibilidad de presentar denuncias legales, al no existir documentación que respalde la transacción.
“Esta situación no ha cambiado, pero, como siempre les he dicho, cuando el cliente esté buscando un destino, un circuito o un lugar para vacacionar, debe comprar a marcas reconocidas para evitar una mala experiencia”.
Agregó Carrasco que la venta de paquetes turísticos fraudulentos no es exclusiva de Quintana Roo, sino que también ocurre en otros destinos de la República Mexicana e incluso a nivel internacional. Sin embargo, no proporcionó un número estimado de quejas, ya que estas no llegan directamente a la agrupación turística, sino que son denunciadas ante las fiscalías correspondientes.
Exhortó a los consumidores a adquirir servicios turísticos únicamente con agencias o marcas reconocidas, así como a planificar sus viajes con anticipación para acceder a mejores tarifas y no caer en ofertas engañosas.
Como lo informó REPORTUR.mx, recientemente la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq) reconoció que han enfrentado graves ataques cibernéticos con saldo de robo de bases de datos para venta fraudulenta de tiempos compartidos, lo cual los obliga a mantener una coordinación constante con la policía cibernética del estado para hacer frente a la situación y asegurar la protección de los clientes. (QRoo: clubes vacacionales sufren ciberataques a sus bases de datos).
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