En ese contexto, la consultora Adventus desarrolló el ARI (Airline Reliability Index), un indicador que mide la confiabilidad de las compañías aéreas que operan en el mercado argentino. El índice combina variables clave como puntualidad, cancelaciones y demoras críticas, con el objetivo de ofrecer una radiografía más precisa del desempeño real de cada empresa.
El ranking se construye sobre más de 20 meses de medición continua y se actualiza a través de una plataforma interactiva que permite comparar resultados y seguir la evolución de cada operador.
QUÉ MIDE EL ARI Y POR QUÉ ES CLAVE PARA EL TURISMO
El Airline Reliability Index no se limita a medir si un vuelo llega a horario. El sistema analiza tres variables centrales que impactan directamente en la experiencia del pasajero:
* Puntualidad exacta: evalúa si las operaciones cumplen el horario programado.
* Demoras críticas: identifica retrasos significativos que afectan conexiones o itinerarios.
* Cancelaciones: el factor más crítico para la satisfacción del cliente.
La combinación de estos indicadores permite obtener un puntaje final que refleja el nivel de confiabilidad de cada compañía.
Desde la perspectiva del sector turístico, este tipo de mediciones es particularmente relevante. Las agencias de viajes suelen ser la primera línea de atención cuando surgen problemas operativos, por lo que contar con información objetiva sobre el desempeño de las aerolíneas se vuelve una herramienta comercial clave.
LAS AEROLÍNEAS CON MEJOR DESEMPEÑO OPERATIVO
De acuerdo con el ranking más reciente del ARI, las compañías con mayor confiabilidad operativa en el mercado argentino presentan una combinación sólida de puntualidad y baja incidencia de cancelaciones.
La lista está encabezada por China Eastern Airlines, que alcanza el puntaje máximo del índice con 10 puntos, posicionándose como la aerolínea más confiable del período analizado.
En el segundo escalón aparecen Air Europa e ITA Airways, ambas con 9 puntos, consolidándose como operadores con alta regularidad en sus operaciones.
El grupo que completa el podio ampliado incluye a:
* Copa Airlines
* Aeroméxico
* American Jet
Estas compañías obtienen 8 puntos y muestran un desempeño consistente en términos de cumplimiento de horarios.
EL DESEMPEÑO DE LAS GRANDES AEROLÍNEAS INTERNACIONALES
Dentro del segmento de grandes compañías globales también aparecen nombres conocidos del mercado argentino. Entre ellas se destacan:
* Emirates
* British Airways
* Air France
* KLM
Todas alcanzan 7 puntos dentro del índice, un nivel que refleja una operación relativamente estable, aunque con margen de mejora en algunos indicadores.
También en ese rango se ubican aerolíneas regionales relevantes como Sky Airline y Gol, que mantienen niveles competitivos de confiabilidad en sus rutas.
CÓMO SE POSICIONAN LAS AEROLÍNEAS DE LA REGIÓN
En el segmento de compañías latinoamericanas con fuerte presencia en el país, el ranking muestra posiciones intermedias.
LATAM, Avianca y Aerolíneas Argentinas aparecen con 6 puntos dentro del índice, lo que indica una operación estable pero con mayor exposición a demoras o cancelaciones que los líderes del ranking.
En tanto, otras compañías de la región como JetSMART registran 5 puntos, reflejando desafíos operativos mayores en términos de regularidad.
LAS COMPAÑÍAS CON MAYORES DESAFÍOS OPERATIVOS
En el extremo inferior del listado aparecen aerolíneas con menor confiabilidad operativa durante el período analizado. Entre ellas figuran Andes, Flybondi, Paranair y Azul Linhas Aéreas, que obtienen los puntajes más bajos del ranking.
En estos casos, los indicadores muestran una mayor incidencia de demoras prolongadas o cancelaciones, variables que impactan directamente en la experiencia del pasajero.
INFORMACIÓN ESTRATÉGICA PARA AGENCIAS Y VIAJEROS
El crecimiento de herramientas de análisis como el ARI refleja una tendencia cada vez más fuerte en el turismo: la toma de decisiones basada en datos.
Para las agencias de viajes, contar con indicadores objetivos permite recomendar opciones con mayor seguridad y reducir conflictos con los clientes. Para las aerolíneas, en cambio, el índice funciona como un termómetro competitivo frente al mercado.
En definitiva, en un sector donde cada minuto cuenta, la confiabilidad operativa se convirtió en un activo estratégico. Y en la industria aerocomercial actual, la confianza —literalmente— se mide en minutos.