Enrique Llinás, sales manager de Riu en Quintana Roo, en entrevista con REPORTUR.mx, se refirió a su operación en el estado respecto a los retos como el problema del sargazo en el estado, a los países del Caribe que compiten con el Caribe mexicano, a sus nuevas aperturas hoteleras y a la conectividad, entre otros temas.
REPORTUR.mx: ¿Cuáles han sido los retos más relevantes para los hoteles Riu durante este 2026 en el Caribe mexicano?
ENRIQUE LLINÁS: Los desafíos en el Caribe mexicano este año han sido diversos: desde el impacto del sargazo en áreas como Playa del Carmen hasta la creciente competencia de destinos como Punta Cana y Jamaica. Asimismo, la volatilidad en la disponibilidad de asientos hacia Cancún desde nuestros principales mercados de origen nos ha exigido una adaptación continua.
R.: ¿El sargazo qué tanto les ha afectado en el Caribe mexicano?
E.L.: Ha afectado mucho y el impacto ha sido evidente. Tanto es así, que el propio gobierno federal ha convertido su gestión en una prioridad nacional y una política de Estado, pues es un factor que constituye un desafío prioritario de carácter turístico, económico, ambiental y laboral para México. La inversión que se destinará y que se aprobó y anunció en una de las mañaneras de la presidenta hace unas semanas servirá para mitigar algo su impacto, pero sigue y seguirá siendo un desafío que debemos afrontar tanto la iniciativa privada como el sector público.
R.: De los hoteles que tienen en el Caribe mexicano, ¿cuál es el de mayor ocupación y cuál ha sido el de menor ocupación? ¿A qué lo atribuyen?
E.L.: A nivel general, los hoteles que han registrado el mejor comportamiento de ocupación son los ubicados en Cancún y Costa Mujeres. Esto se debe, en gran medida, a que en estas zonas el impacto del sargazo es inferior comparado con la Riviera Maya, destino que sí ha resentido más los efectos de este fenómeno en sus ocupaciones. El impacto a través de imágenes o vídeos en RRSS que fácilmente se hacen virales y llegan a nuestros principales mercados emisores es muy fuerte y, además de invertir en la gestión y tratamiento del sargazo, hay que invertir también en la promoción e imagen de los destinos y de la marca México. Solo así podremos cambiar la narrativa establecida.
R.: ¿Sus hoteles han tenido que recurrir a los días solidarios para sus empleados por las bajas ocupaciones?
En Riu, los periodos de menor demanda los convertimos en una oportunidad para cuidar de nuestro equipo y renovar nuestra oferta hotelera. Y, aun así, en el mes de julio hemos seguido invirtiendo en talento local, pudiendo contratar a más de 300 colaboradores en Quintana Roo e impartiendo 3.380 horas de formación reglada. De la misma manera que se contratará también un gran número de colaboradores para la reapertura del Riu Palace México, en Playa del Carmen, cuando reabra sus puertas en septiembre.
Aprovechamos este tiempo para coordinar vacaciones, reformar instalaciones, apoyar a nuestros hoteles según sus necesidades para garantizar la estabilidad de todas y todos e impulsar nuestros programas de formación continua, manteniendo intactos todos los incentivos y beneficios.
Nuestra prioridad constante es la estabilidad laboral, el desarrollo profesional y el bienestar de las personas que hacen posible nuestro servicio.
R.: ¿Cómo consideran que va la conexión aérea del Caribe mexicano?, ¿qué se necesita?
E.L.: La conectividad aérea del Caribe mexicano atraviesa una fase de ajuste marcada por la volatilidad en la disponibilidad de asientos desde ciertos mercados emisores clave. En el caso de EEUU, por ejemplo, el aumento de los costos de la turbosina ha llevado a algunas aerolíneas a reducir sus frecuencias y su operación hacia el Caribe mexicano, así como también se han dado casos puntuales como la quiebra de Spirit. Para un destino de nuestro volumen, la pérdida de capacidad desde cualquier mercado emisor siempre supone un desafío que debemos gestionar no solamente desde el sector privado, sino también desde las instancias públicas, como ha estado haciendo la propia Sedetur.
R.: ¿Cómo proyectan esta temporada baja y la de invierno? ¿Qué acciones tomarán?
E.L.: Proyectamos la temporada baja (septiembre y octubre) como un periodo de reajuste en el que la ocupación se mantendrá en niveles moderados que no alcanzarán los niveles de 2025, pero no estaremos lejos. Sin embargo, de noviembre en adelante se observa una recuperación y esperamos tener una temporada de invierno en línea con los años anteriores, con buenas ocupaciones en los tres destinos donde operamos en Quintana Roo.
R.: ¿Qué novedades tendrá Riu de cara a la temporada alta en el Caribe mexicano?
E.L.: En la Zona Hotelera de Cancún, tras una profunda transformación, reabrimos el Riu Palace Península el pasado 24 de julio. El hotel estrena un diseño completamente nuevo, moderno y luminoso, con sus 618 habitaciones rediseñadas y una oferta gastronómica ampliada que incluye nuevos conceptos como el restaurante American Country y la heladería Gelati. Además, aprovechamos esta remodelación para introducir el concepto Elite Club, un servicio exclusivo para adultos con áreas privadas, piscina propia, restaurante a la carta y beneficios superiores en habitación.
Por otro lado, en Playa del Carmen llevamos a cabo la renovación integral del Riu Palace México, que abarca desde las piscinas y zonas comunes hasta la totalidad de sus habitaciones. La gran novedad es que este hotel reabrirá el 19 de septiembre como la primera propiedad de Riu Adults Only en Playa del Carmen, incorporando también habitaciones swim-up y el servicio Elite Club.
R.: ¿Qué nuevas aperturas tendrán en el Caribe mexicano y en general en México y Latinoamérica?
E.L.: Para mediados de 2027 está prevista la llegada de un nuevo hotel en la zona de Costa Mujeres, el Riu Palace Quintana Roo, un hotel totalmente nuevo de categoría Palace y solo para adultos. También llevaremos a cabo la reforma del que fue nuestro primer hotel en México, el Riu Yucatan, en Playa del Carmen. De la misma manera, en República Dominicana, se llevará a cabo la reforma del Riu Bambú, en Punta Cana. (Riu lidera lobby que ensalza aporte en ecología, caridad y empleo).
The post “Riu ve el sargazo y la competencia con Dominicana como sus desafíos” appeared first on Noticias de turismo REPORTUR.