El incidente tomó visibilidad luego de que numerosos usuarios recibieran mensajes sospechosos por WhatsApp, con información precisa sobre sus reservas. La situación fue advertida por Adventus Consultora, que alertó sobre el alcance de la maniobra y la necesidad de extremar recaudos para evitar estafas y el robo de datos personales o bancarios.
MENSAJES SOSPECHOSOS CON DATOS REALES
Según informaron desde la consultora, durante la mañana de un sábado miles de pasajeros comenzaron a recibir mensajes masivos enviados desde números con prefijo internacional de la India (+91). Los textos estaban dirigidos a personas que habían reservado alojamiento mediante Booking.com y contenían información exacta de sus estadías, como fechas de ingreso y egreso, además de datos completos de la reserva.
El mensaje, redactado en inglés, solicitaba confirmar la reserva a través de un enlace y realizar el pago de una seña que, supuestamente, sería devuelta. El texto indicaba: “please confirm your hotel reservation via the WhatsApp message we have already sent you. Thank you!”, lo que generó confusión y preocupación entre los usuarios, dado el alto nivel de detalle incluido.
LA RESPUESTA OFICIAL DE BOOKING.COM
Ante la circulación de estos mensajes, la propia Booking.com reconoció haber atravesado un incidente de seguridad. Desde la plataforma de origen holandés emitieron un comunicado dirigido a los usuarios afectados, en el que expresaron: “lamentamos sinceramente el mensaje que haya podido recibir recientemente. Por favor, no interactúe ni responda a dicho mensaje ni facilite ningún dato personal”.
Además, aclararon que el problema ya fue identificado y bloqueado, y solicitaron a los pasajeros que se comuniquen únicamente a través de los canales oficiales de la empresa, descartando cualquier contacto por WhatsApp u otros medios no habituales.
POR QUÉ ESTE TIPO DE FALLAS GENERA ALARMA
La gravedad del episodio radica en que los mensajes fraudulentos incluían datos reales de las reservas, lo que aumenta considerablemente la credibilidad del engaño. Para los especialistas en seguridad digital, este tipo de situaciones demuestra cómo los ciberdelincuentes aprovechan filtraciones o accesos indebidos para construir fraudes cada vez más sofisticados.
En el contexto del turismo, donde las operaciones incluyen pagos anticipados y datos sensibles, una falla de este tipo impacta directamente en la confianza del usuario, especialmente en fechas clave como el inicio de las vacaciones de verano.
RECOMENDACIONES PARA LOS VIAJEROS
Desde la sección legal de Adventus Consultora recomendaron hacer caso omiso a cualquier mensaje recibido por WhatsApp que solicite confirmaciones, pagos o datos personales vinculados a reservas. La principal sugerencia es verificar siempre la información ingresando directamente a la web oficial o a la aplicación de la plataforma utilizada.
También advirtieron sobre la importancia de no hacer clic en enlaces externos ni brindar datos bancarios, claves o información personal, incluso cuando el mensaje parezca legítimo. Ante cualquier duda, lo más seguro es contactar al servicio de atención al cliente por los canales oficiales.
UN LLAMADO A LA PREVENCIÓN EN TEMPORADA ALTA
El episodio ocurre en un momento sensible para el turismo, cuando miles de argentinos comienzan sus vacaciones y confían en plataformas digitales para organizar sus viajes. La falla de seguridad en Booking reabre el debate sobre la protección de datos y la necesidad de reforzar los sistemas ante amenazas cada vez más complejas.
Para los usuarios, el mensaje es claro: mantenerse informados, desconfiar de comunicaciones no habituales y verificar siempre desde fuentes oficiales. En un escenario de alta digitalización del turismo, la prevención se convierte en una herramienta clave para viajar con tranquilidad.