Dentro de este segmento, las empresas líderes no solo llenan aviones, sino que gestionan comunidades digitales, aseguran logística de salud de alta complejidad y diseñan itinerarios que deben competir con el estímulo constante de las redes sociales. El foco hoy está puesto en el crecimiento sostenido y en la diversificación de destinos, demostrando que el “viaje de sus vidas” sigue más vigente que nunca.
El mercado de las quinceañeras dejó de ser un producto estacional para convertirse en un segmento consolidado que sostiene gran parte de la facturación anual de los operadores mayoristas. Esta madurez se traduce en una estructura de negocios que no se detiene ante la coyuntura, gracias a modelos de financiación de largo alcance que permiten a las familias de clase media planificar el gasto con una antelación que no se ve en otros productos turísticos.
La solidez del nicho es tal que, incluso en años de alta volatilidad, el flujo de pasajeros se mantiene estable, consolidando a Argentina como un referente regional en la organización de grupos masivos de adolescentes. Este crecimiento ha derivado en que cada vez más agencias de viajes minoristas decidan abrir departamentos exclusivos dedicados al segmento de 15 años.
Ya no se trata de una venta ocasional, sino de equipos especializados que se capacitan en psicología adolescente, gestión de grupos y normativas de minoridad. Estas “boutiques de quince” funcionan como el primer nexo de confianza para los padres, trabajando en conjunto con operadores sólidos para garantizar que cada detalle, desde el check-in hasta el seguimiento médico en destino, cumpla con los estándares premium que hoy exige el mercado.
EVOLUCIÓN GENERACIONAL: DE LOS CUENTOS DE HADAS A LA ADRENALINA PURA
El paso del tiempo no solo se nota en los pasaportes, sino en los gustos. Juan Toselli, presidente de Toselli Viajes y un pionero que desarrolla este segmento desde 1997, ha sido testigo privilegiado de esta evolución. Con 56 grupos liderados y más de 12.000 pasajeras en su historial, explica que la psicología del adolescente actual demanda un ritmo vertiginoso.
Al respecto, Toselli comenta: “La gente cambió muchísimo; no es la misma la que viajaba hace 30 años. Los gustos han ido cambiando, sin embargo, Disney y Universal se han ido amoldando. Antes los juegos eran todos muy infantiles, muy de cuentos de hadas. A medida que fuimos evolucionando tienen cada vez más adrenalina, sobre todo montaña rusa o entretenimiento de estilo con movimientos bruscos que suben la adrenalina. Ese es el principal cambio que hemos visto”.
Este giro en el paradigma obligó a las empresas a profesionalizar la coordinación. Ya no basta con “cuidar” a las chicas; hay que integrarse en su ecosistema digital. Ante eso, Toselli destacó que, aunque la dirección general sigue en manos de la experiencia familiar, el día a día lo llevan coordinadores jóvenes que funcionan como un puente generacional.
“Nosotros no somos los coordinadores en ese sentido, porque para eso tenemos jóvenes que se adaptan a los chicos y los hacen divertir; ellos quieren divertirse. Nosotros estamos es para atender cualquier necesidad, sobre todo temas de salud y así darle tranquilidad a los padres de que van a ser bien cuidados”, añade el empresario.
LA ESTRATEGIA DE LA “DOBLE HOTELERÍA” Y LA MÍSTICA DE LOS PARQUES
En la búsqueda por diferenciar el producto en un mercado competitivo, Sergio Gorosito, representante de Enjoy 15, que forma parte de la estructura de Ola Mayorista de Turismo, analizó conceptos que marcan la tendencia actual, como la “doble hotelería”. Ya no se trata solo de visitar los parques, sino de habitarlos de manera inmersiva, una demanda que crece entre las familias que buscan un servicio de calidad premium.
“Hoy se busca que el padre tenga contención y la pasajera. viva la experiencia. Destacamos la doble hotelería, que es como nuestro caballito de batalla: se alojan en los parques”.
Esta inmersión se complementa con una oferta de parques cada vez más vasta, en donde se destaca la presencia y visita a 11 parques que tiene el destino: Magic Kingdom, Epcot, Hollywood Studios, Animal Kingdom, Universal Florida, Island of Adventure, Volcano Bay, Epic, SeaWorld, Busch Gardens y Aquatica. Con esto, el mercado debe adaptarse a las nuevas aperturas para no perder vigencia.
PREVISIBILIDAD FINANCIERA: VENTAS PROYECTADAS A 2028
La previsibilidad es otra clave vital para las familias argentinas. Gorosito señaló que el mercado ha desarrollado una capacidad de planificación a muy largo plazo, lo que blinda el negocio ante la inestabilidad económica. Según su visión, el éxito reside en la anticipación y la confianza en el operador.
“La venta que hoy se hace es apuntada a 2027 y 2028, se vende a nenas de 12 o 13 años. El padre busca seguridad, la experiencia de la empresa y la solvencia. El objetivo es cuidar el segmento porque hay cada vez más competidores y nuestro desafío es que la agencia sepa que somos un mayorista sólido que crece sin apuros. Queremos captar a ese pasajero para toda la vida, que no solo compre este producto sino todos los de la empresa”, afirmó.
EUROPA Y NUEVOS DESTINOS: EL HORIZONTE DE LA REINCIDENTE
Aunque Orlando sigue siendo el destino predilecto, Europa ha ganado un terreno considerable como una alternativa de vanguardia. Este destino no compite directamente con Disney, sino que se posiciona para un perfil de pasajera que busca una experiencia más cercana a la cultura y la moda europea, o que quizás ya conoce Estados Unidos por viajes familiares previos.
Sobre esta diversificación, Gorosito detalló: “Tenemos una salida anual en septiembre a Europa. La pasajera que va a Europa puede ser que ya haya ido a Estados Unidos dos o tres veces en familia, entonces quiere hacer su viaje de 15 con amigas y busca algo distinto. Tiene una apertura al mundo, ve el mundo de otra manera quizás. Yo creo que si alguien no fue a Disney nunca, una quinceañera elige ir a Estados Unidos, pero Europa es una salida garantizada que siempre mantenemos”. A esto se suman operadores que ya exploran el Caribe y el Sudeste Asiático, ampliando el abanico de posibilidades para el segmento.
SEGURIDAD Y AGILIDAD: UN PROCESO QUE FUNCIONA COMO UN RELOJ
Finalmente, la simplificación de los procesos migratorios y la digitalización han quitado un peso de encima a los padres. Lo que antes era un temor burocrático, hoy se resuelve con eficiencia en los aeropuertos del interior.
Además, concluyó: “Migraciones realiza la autorización. Por ejemplo, en el aeropuerto de Córdoba ya dejan los datos cargados y va mucho más rápido. Esto funciona como un reloj. Casi todas las chicas coinciden en que fue el mejor viaje de su vida y eso es a lo que aspiramos, que sea un viaje inolvidable”
EL CONTRAPUNTO: UN SEGMENTO QUE SE ESTÁ PERDIENDO
Teniendo en cuenta las libertadores que se tiene para viajar, viajar a Disney a través de agencia sigue siendo un tema que se evalúa. “El mercado de las quinceañeras se murió. Salvo casos puntuales que siguen, pasaron de llevar 3000 chicas a 600. Pasa que hoy hay mucha oferta para cada cosa que se quiera hacer”, comentó un referente del sector.
Y agrega: “Antes el 95 % iba para comprarse el iPhone, hoy todas lo tienen acá. El interés cambió, así como la forma de viajar. Ya no es un nicho tan importante; de hecho, en mi empresa no tengo nada que diga ‘quinceañeras’, solo le vendo al que viene a buscarlo”, cerró.