La incorporación se enmarca en la tendencia de las compañías aéreas de ampliar su oferta mediante servicios adicionales y apunta a brindar a los pasajeros una experiencia de viaje más personalizada, al tiempo que fortalece la propuesta comercial de la aerolínea en el mercado.
SERVICIOS EN MODALIDAD PREPAGO
Las agencias IATA podrán comercializar los servicios complementarios bajo la modalidad de prepago, de acuerdo con los procedimientos establecidos por BoA y detallados en la guía funcional distribuida junto con el comunicado.
Los costos de estos servicios estarán cargados en Amadeus y también publicados en el sitio web de la compañía. La aerolínea aclaró que el valor correspondiente a la modalidad prepago puede diferir del precio aplicable el día del vuelo.
Durante la primera etapa de implementación no se establecerá un tiempo límite para la emisión de los servicios complementarios. Según BoA, esta condición será modificada en una fase posterior.
La emisión podrá realizarse hasta el día previo a la salida del vuelo, mientras que para generar los EMD correspondientes será necesario verificar previamente que los servicios se encuentren confirmados bajo estado HK.
CONDICIONES PARA LAS AGENCIAS
BoA estableció además una serie de condiciones para la comercialización. En caso de que el pasajero solicite un servicio pero no efectúe el pago el mismo día, la agencia deberá realizar una nueva cotización al momento de la emisión.
Cada agencia podrá visualizar únicamente los EMD generados por su propia oficina y no tendrá acceso a los emitidos por la casa matriz u otras agencias.
Entre los servicios contemplados se encuentra el transporte de animales vivos en bodega (AVIH). Las agencias podrán realizar la reserva, aunque la emisión deberá efectuarse exclusivamente en el aeropuerto. Además, BoA indicó que no se aceptará el transporte de AVIH en viajes con conexión interlineal.
La aerolínea también recordó que las agencias deberán informar a los pasajeros que, si finalmente no utilizan un servicio complementario, deberán comunicarlo a BoA para que sea dado de baja y no quede registrado como utilizado.
SIN COMISIÓN PARA LAS AGENCIAS
En cuanto a las condiciones comerciales, BoA especificó que los servicios complementarios no estarán sujetos al pago de comisiones.
Asimismo, los servicios que no sean utilizados por decisión voluntaria del pasajero no serán reembolsables. Las devoluciones quedarán limitadas a situaciones involuntarias debidamente justificadas y deberán gestionarse de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.
La implementación de estos servicios amplía las herramientas disponibles para las agencias IATA que comercializan vuelos de Boliviana de Aviación a través de Amadeus, incorporando prestaciones adicionales que podrán ser contratadas antes del viaje.