Cientos de turistas han sido estafados al reservar a través de Booking un apartamento que no existe en Madrid. El falso alojamiento estaba anunciado en un edificio residencial de la calle Menéndez Pelayo, en el distrito de Retiro, donde los viajeros se han presentado durante varios días con reservas pagadas de entre 90 y 180 euros por noche. La plataforma ya ha retirado el anuncio y atribuye el fraude al hackeo de uno de sus colaboradores.
El alojamiento figuraba en la plataforma con una valoración de 7,7 puntos y más de 700 comentarios, pese a que en el número 19 de Menéndez Pelayo no existe ningún piso turístico con esas características. Durante días, turistas de distintas nacionalidades han acudido al inmueble al llegar a Madrid para descubrir que su reserva no correspondía con ningún apartamento real (Alertan de un repunte de las estafas a través de Booking).
El fraude también ha abierto dudas sobre los datos facilitados por los usuarios durante el proceso de reserva. Fuentes conocedoras del caso no descartan que los autores pudieran haber tenido acceso a información de los clientes que contrataron el falso alojamiento, aunque Booking sostiene que sus sistemas centrales no fueron comprometidos.
El caso, según revela Preferente, ha llegado a Bruselas. La eurodiputada Laura Ballarín prepara una pregunta escrita a la Comisión Europea para que analice si la plataforma cumplió sus obligaciones de control sobre los anunciantes y de prevención del fraude previstas en el Reglamento de Servicios Digitales.
Booking sostiene que el incidente se produjo tras el ataque a uno de sus colaboradores y asegura que está trabajando para ayudar a los clientes afectados. La compañía también reconoce que las plataformas de comercio electrónico y reservas son un objetivo habitual de los ciberdelincuentes y afirma que ha reforzado sus medidas para limitar el impacto de este tipo de ataques.
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