El estudio se basó en datos de más de 250 millones de tarifas de pasajes premio y evaluó las condiciones para acumular y canjear millas, la disponibilidad de recompensas y las opciones que ofrecen las redes de aerolíneas asociadas. Con más de 35 millones de miembros y más de 20 años de trayectoria, Flying Blue integra las operaciones de Air France, KLM y Transavia, además de las alternativas disponibles a través de sus socios aéreos y comerciales.
FLYING BLUE: LOS CRITERIOS DETRÁS DEL RECONOCIMIENTO
La evaluación de Point.me contempló la facilidad de uso y la transparencia del programa, junto con el valor y la disponibilidad de los pasajes que pueden emitirse con millas. También consideró la flexibilidad de las condiciones, el alcance de las alianzas y la incorporación de servicios digitales.
Estos aspectos forman parte de las herramientas con las que el grupo busca sostener el vínculo comercial con sus clientes más allá del vuelo. Según destacó la compañía, la combinación de sus redes y las de sus aerolíneas asociadas permite ampliar las alternativas de acumulación y canje en distintos mercados.
FLYING BLUE Y SU PAPEL EN LA ESTRATEGIA DEL GRUPO
“La fidelización se ha convertido en una herramienta estratégica para la aviación mundial y, por tercer año consecutivo, los datos sitúan a Flying Blue en el primer lugar”, afirmó Benjamin Lipsey, vicepresidente sénior de Fidelización, Digital y Datos y presidente de Flying Blue.
El directivo señaló que el programa extiende la relación con los miembros a sus viajes y compras, mediante la participación de aerolíneas y socios comerciales. “Esta conexión constituye una de las principales ventajas competitivas del Grupo, y la fidelización seguirá siendo fundamental para atraer y mantener a nuestros clientes”, sostuvo Lipsey.