Avianca ha iniciado acciones legales en Colombia y España, que incluyen denuncias penales y una demanda civil por daños y perjuicios, contra un pasajero que presentaba signos de embriaguez en un vuelo de la ruta entre Bogotá y Madrid del pasado 10 de mayo.
Al parecer, fue un grave incidente de comportamiento de agresión sexual a una pasajera. “Ante la gravedad de los hechos y para salvaguardar la seguridad operacional, el capitán tomó la decisión de retornar a Bogotá. Esta interrupción afectó los itinerarios de 276 pasajeros, quienes pudieron reanudar su viaje una vez que se garantizaron las condiciones de seguridad y el implicado fue puesto a disposición de las autoridades competentes, quienes lo detuvieron a su llegada a Bogotá”, señaló la compañía aérea.
La consecuencia directa de esta conducta es que Avianca ha incurrido en costos operativos y logísticos que ascienden a, por lo menos, 40.000 dólares. “Estos gastos se derivan del consumo adicional de combustible, servicios de asistencia en tierra y la reprogramación del vuelo y su tripulación, entre otros. Este caso no es aislado. En lo que va de 2026, la aerolínea ya registra 212 incidentes de pasajeros disruptivos, sumándose a los 572 reportes contabilizados durante 2025”, informó Avianca.
Como lo informó REPORTUR.mx, en enero Avianca encendió las alarmas ante el incremento de pasajeros disruptivos durante 2025, por lo que pidió al Congreso de la República endurecer sanciones con el Proyecto de Ley 153 de 2025. (Avianca suplica una ley con multas más duras a pasajeros violentos).
Estos incidentes alcanzaron 27,1% respecto a los 450 casos registrados en 2024 de violencia contra su personal. La aerolínea señaló que estos actos violentos no solo vulneran los derechos de sus empleados, sino que también ponen en riesgo la seguridad operacional.
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