El servicio tenía programado aterrizar en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza (EZE), pero fue desviado al Aeroparque Jorge Newbery (AEP). Allí, al momento de retirar el equipaje, los pasajeros advirtieron que sus valijas no habían sido entregadas, situación que generó reclamos y momentos de tensión en la terminal.
LA EXPLICACIÓN DE LA COMPAÑÍA
A través de un comunicado, la aerolínea indicó que el cambio de aeropuerto condicionó la descarga y entrega del equipaje, ya que no opera regularmente en Aeroparque y, por ese motivo, dependía de la disponibilidad de los servicios de asistencia en tierra de esa terminal.
“Debido a condiciones meteorológicas en Ezeiza (EZE), el vuelo DM3260 fue redirigido al aeropuerto de Aeroparque (AEP). Debido a esto, la operación de descarga y entrega de equipajes quedó sujeta a la disponibilidad de los servicios de asistencia en tierra del aeropuerto, ya que Arajet no opera regularmente en esa terminal”, señaló la empresa.
LA SITUACIÓN CON LAS VALIJAS EXTRAVIADAS
Asimismo, la compañía aseguró que “en todo momento los equipajes permanecieron bajo control de la aerolínea y posteriormente fueron entregados a sus respectivos propietarios”. Además, indicó que ofreció opciones de traslado hacia Ezeiza para los pasajeros que así lo requirieron.
De esta manera, Arajet atribuyó las demoras en la entrega de las valijas a las consecuencias operativas derivadas del desvío del vuelo y sostuvo que la totalidad del equipaje fue restituida a sus dueños una vez normalizada la operación.