Flybondi enfrenta una suspensión parcial en Brasil por aumento de reclamos y fallas en la atención
Flybondi enfrenta una suspensión parcial en Brasil por aumento de reclamos y fallas en la atención
La Agencia Nacional de Aviación Civil de Brasil (ANAC) dispuso una medida administrativa preventiva contra Flybondi que restringe la comercialización de boletos en ese mercado. La decisión comenzó a regir este 29 de julio, luego de que el organismo detectara un deterioro en la capacidad operativa de la compañía y riesgos para los pasajeros.

En concreto, la autoridad brasileña informó que, entre el 1 y el 27 de julio, la aerolínea canceló el 79 % de los vuelos registrados en Brasil. Además, señaló una reducción sostenida de las operaciones durante 2026, diferencias entre la programación autorizada y los servicios efectivamente realizados, junto con un aumento de los reclamos vinculados a reembolsos, cambios de vuelo y canales de atención.

LAS RESTRICCIONES QUE IMPUSO LA AUTORIDAD BRASILEÑA Y EL CASO DE RIO DE JANEIRO

Como consecuencia, Flybondi no podrá vender pasajes para rutas hacia Florianópolis, Maceió y Salvador de Bahía, destinos que todavía no opera de manera efectiva. Asimismo, la empresa tiene prohibido incorporar nuevos destinos, frecuencias u operaciones en Brasil mientras permanezca vigente la restricción.

A su vez, la ANAC advirtió que también suspenderá la venta de boletos para la ruta entre Ezeiza y Rio de Janeiro a partir del 3 de agosto de 2026, en caso de que la compañía no demuestre haber implementado los ajustes operativos necesarios para garantizar la regularidad del servicio. Por otra parte, el organismo aclaró que la medida no alcanza a los pasajes ya emitidos. En caso de cancelaciones, Flybondi deberá brindar asistencia a los pasajeros y ofrecer la reprogramación sin costo o el reembolso total, de acuerdo con la normativa vigente en Brasil.

Finalmente, la autoridad aeronáutica indicó que la restricción podrá levantarse si la empresa acredita que recuperó la normalidad de sus operaciones, cumple con las obligaciones regulatorias y garantiza una prestación adecuada del servicio. Mientras tanto, la ANAC continuará monitoreando el desempeño de la compañía en el mercado brasileño.

By MAGAZINE TURISTICO DIGITAL

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