Los fraudes en las reservas electrónicas de viajes se han disparado en los últimos meses, con los estafadores perfeccionando sus métodos para hacerse pasar por plataformas como Booking, que precisamente en abril sufrió el robo de datos personales de sus clientes (Booking: riesgo de suplantación de identidad por el robo de datos).
El phishing ya no se limita a correos electrónicos o mensajes fácilmente identificables: ahora los delincuentes recurren cada vez más a WhatsApp y hacen uso de información real de las reservas para ganarse la confianza de sus víctimas, como viene revelando REPORTUR.us (Ciberataque a Booking: sustraen datos personales de clientes).
La sofisticación de estas estafas ha encendido las alarmas entre las grandes plataformas. Booking, que asegura haber bloqueado en el último año 14 millones de intentos de transacciones fraudulentas y 26.000 cuentas comprometidas, admite en declaraciones a El País que se ha producido un incremento de las usurpaciones de identidad en los últimos meses.
“Suele haber un aumento de phishing, en general en la industria turística, en la época de vacaciones, tanto verano como Navidad, porque evidentemente las reservas se multiplican. El phishing y el robo de identidad son amenazas que afectan a todos los actores del entorno digital y evolucionan constantemente”, señala.
Booking pide a sus usuarios que, si reciben un mensaje sospechoso, “no hagan clic en ningún enlace ni compartan datos personales, credenciales o información de pago. Si cree que ha sido objeto de un intento de fraude, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y denunciar el mensaje o la actividad sospechosa”.
Airbnb, por su parte, puso en marcha a las puertas del verano una campaña de concienciación dirigida a sus clientes en la que advertía de los riesgos de las transacciones digitales. Según los datos que ha recabado en una encuesta, cerca de la mitad de los adultos españoles no son capaces de identificar si una web de viajes es falsa, “lo que les hace vulnerables a plataformas clonadas y solicitudes de pago fuera de la plataforma”.
Asimismo, alerta del riesgo que supone la presión por ahorrar gastos. “Casi seis de cada diez buscan activamente formas de recortar el gasto en sus vacaciones de verano y esa ansiedad financiera puede crear las condiciones perfectas para el fraude”, alerta.
Por franjas de edad, Airbnb revela que la generación Z, nacida entre 1998 y 2007, es la que sufre un mayor volumen de fraudes pese a sus conocimientos en el mundo online. “El 40% ha caído en una estafa de viajes o alojamiento al menos una vez, el doble que los grupos de mayor edad”, informa.
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