En el aeropuerto de Cancún, el cobro del impuesto Visitax ha generado molestia en los turistas, pues el cobro alcanza los 550 pesos mexicanos (unos 30 dólares), es decir, 265 pesos mexicanos más de lo establecido (unos 14 dólares).
En diciembre de 2025, el gobierno de Mara Lezama informó que el monto para el Vsitax sería de 285 pesos mexicanos (unos 15 dólares). Bernardo Cueto, secretario de Turismo de Quintana Roo, admitió que existe un comportamiento inadecuado de los recaudadores, por lo que señaló que por medio de la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan) se revisará el asunto.
Uno de los pasajeros (Fabio) comentó que no solo es el cobro, también es la forma como los recaudadores los abordan. Indicó que se sienten intimidados y considera que es poco ético; además, le están haciendo daño a la imagen de Cancún, según Por Esto.
Como lo informó REPORTUR.mx, el gobierno de Quintana Roo impulsa una serie de acciones para mejorar la atención a los turistas internacionales, que incluye la reorganización del cobro del impuesto Visitax, la revisión de los procedimientos aduaneros y la ampliación de la conectividad aérea. (QRoo: Lezama reorganizará cobro del Visitax ante quejas de viajeros).
Así lo expuso recientemente la gobernadora Mara Lezama Espinosa, al señalar en relación al impuesto que se está cobrando a los visitantes extranjeros, que se mantiene una coordinación con la administración del Aeropuerto Internacional de Cancún y las aerolíneas, así como con las instancias federales para establecer un sistema de recaudación más ordenado, accesible y transparente.
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