La promoción turística se ha convertido en un factor estratégico para que México mantenga su posición en el mercado internacional de viajes, particularmente frente a destinos que incrementan sus inversiones para atraer visitantes, señaló José Chapur Zahoul, presidente y director general de The Palace Company.
El empresario turístico hizo un llamado a fortalecer la inversión pública en promoción y a mantener una estrategia coordinada entre el Gobierno federal, los estados y la iniciativa privada, al considerar que la competencia internacional por captar viajeros es cada vez mayor.
Durante una reunión con representantes del sector, Chapur destacó que destinos como Cancún no solo necesitan atraer más turistas, sino generar las condiciones para que permanezcan más tiempo. Una mayor estancia, explicó, se traduce en un incremento en el consumo de servicios, generación de empleos, ingresos para las empresas y una mayor derrama económica para las comunidades receptoras.
Promoción, una inversión estratégica
Chapur consideró que no existe un límite a partir del cual pueda decirse que un destino ya invirtió suficiente en promoción, debido a que la competencia turística es permanente y otros países están destinando importantes recursos para posicionarse entre los viajeros internacionales.
En este contexto, respaldó la labor del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) y planteó la necesidad de mantener e incluso incrementar los esfuerzos promocionales del Caribe mexicano.
El empresario también consideró relevante que representantes de la iniciativa privada y del sector turístico acompañen a la gobernadora Mara Lezama en las gestiones ante el Gobierno Federal para plantear a la presidenta Claudia Sheinbaum la importancia de fortalecer los recursos destinados a promoción turística.
Su argumento parte de un principio económico: los recursos destinados a atraer visitantes no solo benefician a hoteles y prestadores de servicios, sino que generan una cadena de actividad que alcanza al transporte, restaurantes, comercios, entretenimiento y otros sectores vinculados con el turismo.
El reto: que el turista permanezca más noches
Para Chapur, la siguiente etapa de crecimiento de Cancún pasa por aprovechar una oferta turística que va mucho más allá de sus playas.
Parques temáticos, zonas arqueológicas, campos de golf, spas, gastronomía y actividades culturales pueden contribuir a que el visitante amplíe su itinerario y permanezca más días en el destino.
El objetivo, señaló, no debe limitarse a incrementar el número de llegadas, sino a elevar el número de noches que cada viajero permanece en Quintana Roo. Si un visitante inicialmente contempla una estancia de tres días y encuentra suficientes alternativas para extenderla a cuatro o cinco, el impacto económico del viaje aumenta de manera significativa.
En el caso de The Palace Company, Chapur indicó que la estancia promedio de sus huéspedes supera actualmente las cinco noches, comportamiento que relacionó, entre otros factores, con la promoción de actividades y atractivos fuera de los hoteles.
“Les ofrecemos salir a parques, salir a zonas arqueológicas, que puedan tomar un spa, que jueguen golf, que hagan otras actividades; claro, eso hace que no me alcance en 3 días, me tengo que quedar 4 o 5. Cancún tiene muchas cosas que ofrecer más que sol y playa”, destacó.
A su juicio, incentivar a los turistas a recorrer otros puntos del destino no representa una competencia para los centros de hospedaje. Por el contrario, puede convertirse en una herramienta para prolongar el viaje y favorecer una mayor ocupación hotelera.
Cancún compite en un mercado turístico global
El llamado a reforzar la promoción ocurre en un escenario en el que distintos destinos internacionales buscan captar una mayor participación del mercado de viajes.
Chapur señaló que incluso países con importantes ingresos provenientes del petróleo están apostando por el turismo como vía para generar empleos y diversificar sus economías, una muestra, dijo, de la dimensión que ha adquirido la competencia internacional por el viajero.
Para México, mantener la presencia en los principales mercados emisores requiere, en este sentido, una estrategia promocional sostenida y recursos suficientes para posicionar sus destinos frente a una oferta global cada vez más amplia. (México decepciona: pierde turistas hasta en pleno mes del Mundial).
En el caso de Cancún, el empresario consideró que sus fortalezas naturales, infraestructura turística y diversidad de experiencias representan una ventaja, pero requieren acompañarse de promoción para mantenerse vigentes en la decisión de viaje de los consumidores internacionales.
Cancún mantiene actividad turística
Sobre el comportamiento del destino durante septiembre, Chapur señaló que Cancún mantiene niveles similares a los registrados el año pasado y pidió evitar conclusiones basadas exclusivamente en los porcentajes de ocupación.
Explicó que el crecimiento de la oferta hotelera puede provocar que el porcentaje de ocupación permanezca estable aun cuando exista un mayor número de habitaciones comercializadas.
Respecto a la conectividad aérea, indicó que el Aeropuerto Internacional de Cancún registró este día 354 operaciones, por debajo de los niveles observados en algunos periodos anteriores, cuando se han superado las 400 operaciones entre semana y las 500 durante determinados sábados.
No obstante, consideró que será la evolución de la demanda la que determine la respuesta de las aerolíneas. A medida que el mercado genere mayores niveles de ocupación, sostuvo, las compañías tendrán incentivos para ampliar nuevamente la oferta de vuelos hacia Cancún.
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