El esquema incorpora parámetros vinculados con la calidad de los servicios, la tecnología y la localización de los establecimientos, junto con las características edilicias, la capacidad y el equipamiento. Estos criterios orientan la clasificación de las distintas modalidades y la información que recibe el consumidor.
La elaboración estuvo a cargo de la Dirección de Legales y Registro, con apoyo de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) y la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica y Afines de Mendoza (Aehga). Además, la modificación fue informada al Consejo Consultivo de la Actividad Privada durante la reunión del 23 de septiembre.
“La resolución simplifica trámites y requerimientos e incorpora denominaciones especiales que acompañan las distintas tipologías”, señaló la presidenta del Emetur, Gabriela Testa. La funcionaria recordó que la normativa anterior había sido dictada en 2007, durante su primera gestión al frente del turismo provincial.
CÓMO CAMBIA LA CATEGORIZACIÓN
Uno de los ejes de la actualización es la diferenciación entre las modalidades de alojamiento. El sistema de estrellas se mantiene para hoteles, petit hotel u hotel boutique y apart hotel, mientras que las cabañas pasan a contar con dos categorías: Estándar y Superior.
Por su parte, lodge, glamping, motel, hostería o posada, bed & breakfast, hospedaje, hostel o albergue turístico, refugio y camping o campamento quedan comprendidos como alojamientos no categorizables. Esta condición no los excluye del régimen de clasificación y registración.
También se incorporan las denominaciones especiales Resort y Complejo Turístico, destinadas a emprendimientos que integran modalidades de alojamiento con infraestructura recreativa, deportiva o de aventura.
La diferenciación busca establecer requisitos acordes con las características de cada propuesta, en una oferta provincial que reúne hotelería urbana y rural, establecimientos vinculados con el enoturismo y opciones en entornos naturales.
TECNOLOGÍA Y DOCUMENTACIÓN DE RESERVAS
La resolución contempla sistemas digitales para el ingreso y egreso de pasajeros, conectividad a internet y servicios tecnológicos. Además, incorpora modalidades de organización de la atención al huésped que, según explicó el organismo, permiten adecuar la operación de los establecimientos y reducir costos asociados a horas extras.
Otro aspecto es la documentación de las reservas. Los registros deberán incluir servicios contratados, fechas de estadía, tarifa, medio de pago y depósitos realizados. El objetivo es aportar claridad a las condiciones de contratación y generar información para la administración del alojamiento y la elaboración de estadísticas.
En materia de registración, la norma establece una solicitud electrónica con carácter de declaración jurada, posterior a la habilitación municipal. Entre los documentos requeridos figuran el certificado de habilitación comercial, los planos de las unidades y el seguro de responsabilidad civil e incendios.
LOS ALQUILERES TEMPORARIOS QUEDAN FUERA DE ESTA REFORMA
La actualización no incluye a las Propiedades de Alquiler Temporario (PAT), que cuentan con un marco específico bajo la Ley provincial 7.863 de 2008. Por lo tanto, los cambios introducidos para los alojamientos turísticos no se trasladan a esa modalidad.
Según informó el Emetur, el organismo cuenta desde hace dos años con un proyecto para modificar el decreto reglamentario de las PAT, cuyo avance requiere el consentimiento de los municipios. Con esta reforma, la provincia busca acompañar la diversificación de los establecimientos y ordenar su funcionamiento, con criterios vinculados con la seguridad, la calidad de los servicios y la protección del consumidor.