OpenAI, dueña de ChatGPT, ha comprado Odessia, una startup fundada hace menos de un año que utiliza agentes de inteligencia artificial (IA) para planificar y reservar viajes, vacaciones y vuelos, y que había llegado a planificar viajes por valor de más de 60 millones de dólares en un año, y cuyo dueño había fundado Sonder en 2014.
La compañía de Sam Altman se interesa por Odessia no solo por su aplicación turística, sino porque startup desarrolló un modelo de negocio en el que los agentes de inteligencia artificial asumían tareas de prácticamente todas las áreas de la compañía:estrategia, alianzas comerciales, diseño, marketing, atención al cliente, asesoramiento jurídico y finanzas.
Para conseguirlo, conectaron los agentes con las herramientas internas de la empresa, como Slack, el correo electrónico, Google Drive y las grabaciones de reuniones. De esta manera, los sistemas podían recuperar conversaciones, consultar presentaciones, revisar decisiones anteriores y analizar comentarios de usuarios antes de ejecutar una tarea.
Así, una tarea que habría requerido 40 horas de trabajo manual, podía completarse en dos horas mediante agentes, incluso después de varias rondas de revisión y correcciones. Un incremento de 20 veces que, en su opinión, desplaza el principal cuello de botella desde la ejecución hacia la capacidad humana de revisar los resultados y tomar decisiones.
OpenAI, como reveló REPORTUR.us, ya mantiene relaciones con plataformas como Booking, Expedia y Kayak, que figuran entre sus clientes, socios y ofrecen sus conectores a través de ChatGPT, que cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos (Revolución de Expedia y Booking: lanzan apps propias en ChatGPT).
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