El documento señala que la situación habría afectado a distintos usuarios que contrataron servicios de viajes, reservas de alojamiento, transporte y otras prestaciones ofrecidas por la empresa. Según indicó la entidad, los damnificados habrían abonado total o parcialmente los importes correspondientes sin recibir, en las condiciones oportunamente convenidas, los servicios comprometidos.
La asociación sostuvo que la situación presenta una gravedad particular por sus posibles consecuencias sobre los consumidores y la confianza en la actividad turística.
LOS RECLAMOS CONTRA NUBI AUSTRAL
En su comunicación, la APAVT explicó que recibió reclamos y comunicaciones relacionados con presuntos incumplimientos en la prestación de servicios turísticos.
Entre las situaciones mencionadas se encuentran dificultades para obtener respuestas satisfactorias por parte de la firma y la eventual imposibilidad de recuperar las sumas abonadas. Asimismo, la entidad advirtió que las autoridades competentes deberán determinar la naturaleza, el alcance y las eventuales responsabilidades derivadas de los hechos denunciados.
En ese sentido, manifestó que estas situaciones no solamente podrían ocasionar perjuicios patrimoniales a los consumidores afectados, sino también comprometer la confianza pública en la actividad turística.
La asociación remarcó la importancia de que las agencias de viajes desarrollen sus actividades conforme a la normativa vigente y las buenas prácticas del sector. Uno de los puntos centrales del comunicado fue la aclaración sobre la situación institucional de la empresa señalada, donde informaron que Nubi Austral no forma parte de la asociación ni mantiene vinculación institucional con la entidad.
Además, indicaron que, de acuerdo con las verificaciones realizadas, la firma no cuenta con inscripción ni número de legajo en el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV), ni con habilitación comercial.
La entidad subrayó que mantiene su compromiso con la defensa de la actividad turística formal y con la importancia de que los consumidores verifiquen la identidad y la situación registral de quienes ofrecen servicios turísticos antes de concretar una contratación.
Finalmente, la APAVT manifestó su preocupación por las consecuencias que estas situaciones pueden generar en el sector y solicitó que los organismos competentes intervengan para esclarecer los hechos.
La asociación explicó que el objetivo de su comunicación es poner en conocimiento de las autoridades los acontecimientos denunciados, sin formular conclusiones definitivas sobre las responsabilidades de la firma involucrada.
En esa línea, aclaró que las eventuales responsabilidades deberán ser determinadas mediante las actuaciones administrativas y judiciales correspondientes.
El pronunciamiento vuelve a poner en discusión la necesidad de fortalecer los mecanismos de control y transparencia en la comercialización de servicios turísticos, así como la protección de los consumidores frente a posibles incumplimientos.