ampliación de sus horarios de atención, orientada a acompañar a las agencias de viajes durante toda la semana. La medida fortalece una estructura que integra herramientas de autogestión, soporte humano y asistencia permanente.
A su horario extendido de atención online hasta las 22:00 horas, el operador mayorista suma
ahora atención los sábados por la mañana y los domingos por la tarde y noche. La iniciativa
responde a una dinámica cada vez más presente en la actividad turística, en la que las agencias
realizan ventas, consultas y gestiones de reservas también fuera de los horarios tradicionales
de oficina.
Esta ampliación se integra con las herramientas de autogestión desarrolladas por TIP Travel y con su Guardia 7×24, destinada a brindar asistencia permanente ante situaciones que
requieren atención fuera de los horarios habituales. De esta manera, la compañía articula tres
pilares dentro de un mismo modelo de servicio: tecnología para facilitar la operatoria, atención
online extendida para acompañar a las agencias y una guardia disponible las 24 horas.
“El objetivo es que las agencias sepan que, detrás de las herramientas tecnológicas, hay un
equipo disponible para acompañarlas durante toda la semana y una guardia preparada para
responder cuando la situación lo requiere. La tecnología permite avanzar en la autogestión,
pero el respaldo humano sigue siendo una parte fundamental de nuestro servicio”, señaló
Marcelo Sonenblum, director de TIP Travel.
Bajo el concepto “TIP Travel. Un operador 7×24”, la mayorista busca consolidar un esquema de
atención que trascienda el horario tradicional de oficina y acompañe la forma en que
actualmente trabajan las agencias de viajes. Tecnología para autogestionar, personas para
acompañar y una guardia para responder forman parte de una misma propuesta orientada a
fortalecer el servicio y el respaldo al canal profesional.