‘Civitatis prefiere las 20 mejores actividades de un lugar y no 100’

En el marco de la FIT 2026, Alberto Gutiérrez, CEO de Civitatis, dialogó con REPORTUR.com.ar para analizar las conclusiones de su reciente estudio sobre las tendencias de viaje del mercado argentino, el valor diferencial de ofrecer servicios garantizados en español en todo el mundo y la ambiciosa meta de expansión global hacia 2030.

REPORTUR.com.ar: ¿Qué conclusiones dejó el barómetro que presentaron sobre el turista argentino?

A.G.: El estudio confirmó que el argentino es el segundo cliente de la región con mayor frecuencia de viaje, solo por detrás del brasileño. Además, observamos una dualidad interesante: viajan con mucha regularidad, pero buscan cuidar el presupuesto, optando por opciones convenientes como free tours o reorientando sus viajes hacia Brasil y el Caribe.

R: ¿Dónde radica el principal valor agregado que ofrece la plataforma?

A.G.: El valor más claro se da cuando el viajero visita un destino con barrera idiomática y requiere un servicio en español, garantizado y respaldado por opiniones reales de otros usuarios.

R: ¿Qué proyección de crecimiento manejan a nivel internacional?

A.G.: Nuestra meta global es crecer a una tasa del 30% anual de aquí a 2030. A pesar de un año complejo por el contexto internacional y los costos de los combustibles, en septiembre comenzamos a ver brotes verdes y mantenemos una perspectiva muy optimista.

R: ¿Cómo afectaron las tensiones geopolíticas a la demanda de excursiones?

A.G.: Hubo una redistribución del flujo turístico; destinos como Dubái sufrieron caídas por la percepción de cercanía a conflictos. Sin embargo, la demanda hacia las grandes capitales tradicionales como París, Londres o Venecia se mantuvo muy firme.

R: ¿Cuál es la relación actual con las agencias locales?

A.G.: Hoy trabajamos y tenemos acuerdos firmados con el 100% de las agencias de viajes y operadores de Argentina. Ahora el objetivo es capacitarlos de forma constante para que conozcan todo nuestro portafolio de excursiones y traslados y se lo recomienden a sus clientes. (Civitatis Pro: nueva herramienta para subir ventas del B2B y B2B2C).

R.: En cuanto a la oferta global, ¿qué criterio aplican para sumar productos al catálogo?

A.G.: Priorizamos la calidad sobre la cantidad: preferimos tener las 20 mejores actividades de un lugar antes que un listado de 100. Hoy cubrimos más de 4.600 destinos en todo el mundo y contamos con más de 100 destinos dentro de la Argentina.

R.: ¿Cómo se compone el flujo de viajeros que contratan experiencias dentro de Argentina?

A.G.: El principal mercado emisor hacia Argentina es Brasil, seguido en segundo lugar por el propio turismo interno argentino —que ya representa más del 20% de las reservas locales— y en tercer lugar por los viajeros provenientes de España.